| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 第一章 格式条款概述 | 第12-21页 |
| 一、格式条款的起源和特征 | 第12-14页 |
| (一) 格式条款的称谓 | 第12页 |
| (二) 格式条款的起源 | 第12-13页 |
| (三) 格式条款的特征 | 第13-14页 |
| 二、格式条款订入合同的条件 | 第14-17页 |
| (一) 合理提示的方式 | 第15-16页 |
| (二) 提示的时间和消费者考虑的时间 | 第16页 |
| (三) 消费者同意 | 第16-17页 |
| 三、格式条款订入合同后的效力 | 第17-21页 |
| (一) 违反强制性规定的格式条款无效 | 第17-18页 |
| (二) 违反诚信原则的格式条款无效 | 第18-19页 |
| (三) 保留最终解释权的格式条款无效 | 第19-21页 |
| 第二章 格式条款现状调查 | 第21-33页 |
| 一、我国一些垄断行业现存格式条款 | 第21-27页 |
| (一) 房地产开发行业的《商品房买卖合同》 | 第21-22页 |
| (二) 中介服务业的《中介服务合同》或《承诺书》 | 第22页 |
| (三) 银行业的《电子银行个人客户服务协议》 | 第22-23页 |
| (四) 淘宝网的《淘宝网服务协议》 | 第23-24页 |
| (五) 通信行业的《通信服务协议》 | 第24-25页 |
| (六) 邮政行业的《国内特快专递邮件业务使用须知》 | 第25-26页 |
| (七) 旅游行业的《旅游委托合同》 | 第26-27页 |
| 二、格式条款对消费者的侵害 | 第27-29页 |
| (一) 不合理地分配执行合同可能产生风险 | 第27页 |
| (二) 赋予自己任意解除合同或变更合同内容的权利 | 第27-28页 |
| (三) 减轻或免除自己的责任 | 第28页 |
| (四) 扩大自己的经济利益 | 第28页 |
| (五) 限制甚至剥夺消费者的权利 | 第28-29页 |
| (六) 不恰当地增加消费者的义务 | 第29页 |
| 三、对格式条款进行规制的必要性和意义 | 第29-33页 |
| (一) 格式条款是对契约自由的背弃 | 第29-30页 |
| (二) 格式条款是对公平正义的破坏 | 第30-31页 |
| (三) 规制格式条款对保护我国经济发展的意义 | 第31-33页 |
| 第三章 国内外对格式条款的规制 | 第33-42页 |
| 一、立法规制 | 第33-37页 |
| (一) 国外对格式条款的立法规制 | 第33-35页 |
| (二) 我国对格式条款的立法规制 | 第35-37页 |
| 二、行政规制 | 第37-39页 |
| (一) 格式条款行政规制概述 | 第37-38页 |
| (二) 我国对格式条款的行政规制 | 第38-39页 |
| 三、司法规制 | 第39-42页 |
| 第四章 对我国格式条款规制的建议 | 第42-49页 |
| 一、公权力的运用 | 第42-46页 |
| (一) 立法方面 | 第42-44页 |
| (二) 行政方面 | 第44-45页 |
| (三) 司法方面 | 第45-46页 |
| 二、消费者自我保护 | 第46-47页 |
| 三、发挥新闻媒体的监督作用 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |