高校修学旅游服务质量评价研究--以来华韩国短期访学生为例
| 中文摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 1 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-17页 |
| 1.1.1 修学旅游已成为国际旅游发展重要形式 | 第14-15页 |
| 1.1.2 中国正在大力发展修学旅游 | 第15-16页 |
| 1.1.3 韩国是中国修学旅游主要的客源市场 | 第16-17页 |
| 1.2 研究意义 | 第17页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第17页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第17页 |
| 1.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 文献研究 | 第17页 |
| 1.3.2 实证分析 | 第17-18页 |
| 1.4 研究思路 | 第18页 |
| 1.5 创新之处 | 第18-19页 |
| 2 文献综述 | 第19-26页 |
| 2.1 修学旅游界定 | 第19-20页 |
| 2.2 对修学教育服务质量的研究 | 第20-22页 |
| 2.3 对修学教育成效的研究 | 第22-24页 |
| 2.4 修学教育服务质量与满意度、忠诚度 | 第24-26页 |
| 3 相关理论概述 | 第26-35页 |
| 3.1 修学旅游内涵 | 第26-30页 |
| 3.2 修学服务质量及其测定 | 第30-31页 |
| 3.2.1 修学教育服务及其特征 | 第30-31页 |
| 3.2.2 修学服务质量及其评价因素 | 第31页 |
| 3.3 修学教育成效及其测量 | 第31-32页 |
| 3.3.1 修学教育成效的定义 | 第31-32页 |
| 3.3.2 修学教育成效测定 | 第32页 |
| 3.4 修学教育满意度评价 | 第32-34页 |
| 3.4.1 顾客满意度的定义 | 第32-33页 |
| 3.4.2 修学教育满意度及其测定 | 第33-34页 |
| 3.5 修学教育忠诚度评价 | 第34-35页 |
| 3.5.1 顾客忠诚度的定义 | 第34页 |
| 3.5.2 修学教育忠诚度及其测量 | 第34-35页 |
| 4 研究模型和设计 | 第35-39页 |
| 4.1 研究对象 | 第35页 |
| 4.2 研究模型与假设 | 第35-36页 |
| 4.3 问卷设计和数据收集 | 第36-39页 |
| 4.3.1 问卷设计 | 第36-38页 |
| 4.3.2 数据收集 | 第38-39页 |
| 5 实证研究 | 第39-61页 |
| 5.1 样本的人口统计特征 | 第39-43页 |
| 5.1.1 人口统计分析 | 第39-41页 |
| 5.1.2 样本数据描述 | 第41-43页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第43-44页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第43页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第43-44页 |
| 5.3 相关性分析 | 第44-47页 |
| 5.3.1 教育成效与影响因素相关分析 | 第44-45页 |
| 5.3.2 满意度与影响因素相关分析 | 第45-46页 |
| 5.3.3 忠诚度与影响因素相关分析 | 第46-47页 |
| 5.4 假设检验 | 第47-54页 |
| 5.4.1 差异性检验 | 第47-50页 |
| 5.4.2 有关教育成效的假设检验 | 第50-51页 |
| 5.4.3 有关满意度的假设检验 | 第51-52页 |
| 5.4.4 有关忠诚度的假设检验 | 第52-54页 |
| 5.5 修学服务质量和满意度、忠诚度 | 第54-57页 |
| 5.5.1 教育服务质量和满意度 | 第54-56页 |
| 5.5.2 教育服务质量和忠诚度 | 第56-57页 |
| 5.6 满意度评价与建议 | 第57-61页 |
| 6 结论 | 第61-63页 |
| 6.1 研究的主要结论 | 第61-62页 |
| 6.2 研究的局限性与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-69页 |
| 附录 | 第69-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第79页 |
