| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 一、研究背景 | 第9页 |
| 二、研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 第三节 研究框架及可能的创新点 | 第12-14页 |
| 一、研究框架 | 第12-13页 |
| 二、可能的创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 相关概念与理论基础 | 第14-25页 |
| 第一节 文化的相关概念 | 第14-16页 |
| 一、文化含义的简述 | 第14-15页 |
| 二、文化的特征 | 第15-16页 |
| 三、文化差异与文化冲突 | 第16页 |
| 第二节 文化与管理的关系 | 第16-18页 |
| 一、管理本身就是一种文化 | 第17页 |
| 二、文化是一种管理手段 | 第17-18页 |
| 三、文化与管理具有共生性 | 第18页 |
| 第三节 跨文化管理及其相关理论 | 第18-25页 |
| 一、跨文化管理内涵及其战略 | 第18-19页 |
| 二、国外跨文化管理理论 | 第19-22页 |
| 三、国内跨文化管理研究 | 第22-25页 |
| 第三章 A公司零售店跨文化管理现状分析 | 第25-36页 |
| 第一节 A公司及其零售店简介 | 第25-27页 |
| 一、A公司简介 | 第25-26页 |
| 二、A公司零售店简介 | 第26-27页 |
| 第二节 A公司跨文化管理方面优势与劣势分析 | 第27-28页 |
| 一、A产品自身优势-—强化产品差异 | 第27-28页 |
| 二、A公司潜在劣势—处跨文化管理成长期 | 第28页 |
| 第三节 A公司零售店在华跨文化管理现状 | 第28-32页 |
| 一、A公司零售店在我国管理经营现状 | 第28-30页 |
| 二、中美文化差异对A公司零售店经营管理的影响 | 第30-32页 |
| 第四节 A公司零售店跨文化管理存在的问题 | 第32-36页 |
| 一、文化整合能力处于初级发展阶段 | 第32-33页 |
| 二、常见的显性文化的冲突 | 第33页 |
| 三、人力资源管理上观念的冲突 | 第33-34页 |
| 四、过硬的管理措施与人文需求的冲突 | 第34-35页 |
| 五、员工价值观的冲突 | 第35-36页 |
| 第四章 A公司零售店跨文化管理策略的探讨与研究 | 第36-45页 |
| 第一节 跨文化管理模式的选择 | 第36-37页 |
| 第二节 A公司零售店跨文化管理的预期目标 | 第37-38页 |
| 一、促进A公司零售店经营业绩持续增长，提高经营效果 | 第37页 |
| 二、减少管理成本、增加人事的长期稳定性 | 第37页 |
| 三、增强A企业的国际竞争力 | 第37-38页 |
| 第三节 A公司零售店跨文化管理的具体措施 | 第38-45页 |
| 一、战略上重视文化差异，建立共同的A公司企业文化 | 第38-40页 |
| 二、进行系统培训减少显性文化冲突，持久深入进行跨文化管理 | 第40-41页 |
| 三、建设合理的激励机制，建立相对稳定的长期契约关系 | 第41-42页 |
| 四、情、法结合的“以人为本”跨文化管理模式 | 第42-43页 |
| 五、优化组织结构，完善回馈机制 | 第43-45页 |
| 第五章 结论与展望 | 第45-47页 |
| 第一节 研究结论 | 第45页 |
| 第二节 研究展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
