| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 一、研究背景 | 第9页 |
| 二、研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 国内外文献综述 | 第10-12页 |
| 一、国外文献综述 | 第10页 |
| 二、国内文献综述 | 第10-12页 |
| 第三节 研究方法及内容 | 第12-14页 |
| 一、研究方法 | 第12-13页 |
| 二、研究内容 | 第13-14页 |
| 第四节 研究创新及不足 | 第14-16页 |
| 一、研究的创新之处 | 第14页 |
| 二、研究的不足之处 | 第14-16页 |
| 第二章 内部风险概述 | 第16-21页 |
| 第一节 内部风险的定义 | 第16-17页 |
| 第二节 内部风险的构成 | 第17-19页 |
| 一、资金运营风险 | 第17页 |
| 二、核保理赔风险 | 第17页 |
| 三、信息系统风险 | 第17-18页 |
| 四、人事风险 | 第18页 |
| 五、保险代理人员风险 | 第18页 |
| 六、保险欺诈风险 | 第18-19页 |
| 第三节 内部风险的形成机理 | 第19-21页 |
| 第三章 东营市人保财险分公司内部风险的成因分析 | 第21-27页 |
| 第一节 内控风险的成因分析 | 第21-24页 |
| 一、缺乏完善的内部控制制度 | 第21页 |
| 二、内控意识较为薄弱 | 第21-22页 |
| 三、缺乏健全的信息沟通机制 | 第22-23页 |
| 四、缺乏完善的绩效考核制度 | 第23-24页 |
| 第二节 理赔困难风险的成因分析 | 第24-25页 |
| 一、缺乏健全的理赔制度 | 第24页 |
| 二、理赔人员素质低下 | 第24-25页 |
| 三、缺乏严格的理赔权限设置 | 第25页 |
| 四、保险欺诈行为泛滥 | 第25页 |
| 五、定损系统应用没有得到有效应用 | 第25页 |
| 第三节 信用风险的成因分析 | 第25-27页 |
| 一、销售管理体制的不健全 | 第25-26页 |
| 二、缺乏有效的监督机制 | 第26-27页 |
| 第四章 东营市人保财险分公司的内部风险及影响 | 第27-40页 |
| 第一节 东营市人保财险分公司的发展现状 | 第27-32页 |
| 一、东营市人保财险分公司简介 | 第27页 |
| 二、东营市人保财险分公司管理现状 | 第27-32页 |
| 第二节 东营市人保财险分公司的内部风险 | 第32-37页 |
| 一、内部风险 | 第32-34页 |
| 二、理赔风险 | 第34-36页 |
| 三、信用风险 | 第36-37页 |
| 第三节 东营市人保财险分公司内部风险的影响 | 第37-40页 |
| 一、内部风险的影响 | 第37-38页 |
| 二、理赔风险的影响 | 第38页 |
| 三、信用风险的影响 | 第38-40页 |
| 第五章 改善东营市人保财险分公司内部风险的管控措施 | 第40-55页 |
| 第一节 完善内控制度体系 | 第40-47页 |
| 一、提高内部风险的管控意识 | 第40-41页 |
| 二、根据员工能力制定具有差异性的薪酬制度 | 第41-42页 |
| 三、加强内部安全保密工作 | 第42页 |
| 四、组建科学化的风险管理组织机构 | 第42-44页 |
| 五、加强应收保费的风险控制 | 第44-47页 |
| 第二节 规范理赔审核流程 | 第47-52页 |
| 一、对理赔进行准确的定位 | 第47页 |
| 二、健全理赔的管理模式 | 第47-48页 |
| 三、积极构建理赔的监督体系 | 第48-49页 |
| 四、对理赔的关键环节进行全面的规范 | 第49-52页 |
| 第三节 强化企业人员培训 | 第52-55页 |
| 一、提高保险人员专业资格水平 | 第52-53页 |
| 二、对理赔人员的专业素质进行全面的加强 | 第53页 |
| 三、制定多样化的培训制度 | 第53-55页 |
| 第六章 研究结论与后续研究展望 | 第55-57页 |
| 第一节 结论 | 第55页 |
| 第二节 展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |