| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-12页 |
| 第2章商业模式及其创新概述 | 第12-18页 |
| 2.1 商业模式的起源和功能 | 第12-13页 |
| 2.1.1 商业模式的起源 | 第12页 |
| 2.1.2 商业模式的功能 | 第12-13页 |
| 2.2 商业模式定义及其组成 | 第13-18页 |
| 2.2.1 商业模式在国际上百家争鸣 | 第13-15页 |
| 2.2.2 商业模式和商业模式创新 | 第15-16页 |
| 2.2.3 商业模式的构成要素 | 第16-18页 |
| 第3章 中小旅行社所面临的新竞争环境 | 第18-24页 |
| 3.1 中小旅行社面临新的消费观念及其市场特征 | 第18-21页 |
| 3.2 新竞争环境下中小旅行社经营和发展的机遇与挑战 | 第21-24页 |
| 3.2.1 新竞争环境下面临的机遇 | 第21-22页 |
| 3.2.2 新竞争环境下面临的挑战 | 第22-24页 |
| 第4章 新竞争环境下中小旅行社商业模式的变革 | 第24-33页 |
| 4.1 新消费观念下中小旅行社商业模式检讨 | 第24-25页 |
| 4.2 新消费观念下中小旅行社商业模式创新 | 第25-30页 |
| 4.2.1 传统运营模式与网络运营模式相结合，善于运用现代社会数字化技术，积极搭建信息和电子商务平台 | 第25-27页 |
| 4.2.2 确立并锁定黄金客户，为客户提供增值服务并为客户创造价值 | 第27-29页 |
| 4.2.3 改善企业管理，企业内部良好的日常运营是一切生存及改革的基础 | 第29-30页 |
| 4.3 分析大型旅行社的商业模式为中小旅行社商业模式创新提供思路 | 第30-33页 |
| 第5章 案例分析：B旅行社基于商业模式创新的实践和探索 | 第33-41页 |
| 5.1 B旅行社概况 | 第33-34页 |
| 5.1.1 B旅行社简介 | 第33页 |
| 5.1.2 B旅行社的市场细分及发展定位 | 第33-34页 |
| 5.2 B旅行社市场环境现状分析 | 第34-37页 |
| 5.3 B旅行社发展SWOT分析 | 第37-39页 |
| 5.4 B旅行社商业模式的创新及修订 | 第39-41页 |
| 第6章 结论与展望 | 第41-42页 |
| 6.1 研究结论 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
