| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第9-25页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究缘起 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国外学者对政府回应研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内学者对政府回应研究综述 | 第13-16页 |
| 1.2.3 政务舆情研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3 研究的目标与内容 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第18页 |
| 1.4 研究方法与研究设计 | 第18-21页 |
| 1.4.1 拟采用的研究方法 | 第18-20页 |
| 1.4.2 论文研究设计 | 第20页 |
| 1.4.3 论文创新之处 | 第20-21页 |
| 1.5 相关概念的厘清 | 第21-25页 |
| 1.5.1 政府回应 | 第21-22页 |
| 1.5.2 地方政府 | 第22-23页 |
| 1.5.3 政务舆情和政务舆情事件 | 第23-25页 |
| 第2章 地方政府回应分析变量的六个假说 | 第25-29页 |
| 2.1 假说：地方政府回应拖延被动,效率较低 | 第25页 |
| 2.2 假说：地方政府回应次数较少,透明度低 | 第25-26页 |
| 2.3 假说：回应政务舆情方式越来越多样 | 第26页 |
| 2.4 假说：地方政府对政务舆情重视度普遍较低 | 第26-27页 |
| 2.5 假说：对事件处理方式灵活多样但问责不力 | 第27页 |
| 2.6 假说：民众对地方政府回应的满意度较低 | 第27-29页 |
| 第3章 研究案例的选取和样本分析 | 第29-35页 |
| 3.1 案例的选取和结果 | 第29-30页 |
| 3.1.1 研究样本的选取原则 | 第29页 |
| 3.1.2 案例选取的来源是人民网舆情案例库 | 第29-30页 |
| 3.1.3 选取结果 | 第30页 |
| 3.2 政务舆情案例的整体分析 | 第30-35页 |
| 3.2.1 时间维度分析：政务舆情事件在各个年段的分布情况 | 第30-31页 |
| 3.2.2 空间维度分析：政务舆情事件地区分布情况 | 第31-33页 |
| 3.2.3 案例类型分析 | 第33-35页 |
| 第4章 思路检验：数据的测量和处理结果分析 | 第35-57页 |
| 4.1 地方政府回应分析指标的界定和测量 | 第35-37页 |
| 4.1.1 地方政府回应过程中的指标界定 | 第35页 |
| 4.1.2 地方政府回应分析指标的测量 | 第35-37页 |
| 4.2 数据处理结果分析 | 第37-57页 |
| 4.2.1 回应效率呈非正态,效率低但逐年提高 | 第37-41页 |
| 4.2.2 回应次数少透明度低,但呈增长趋势 | 第41-43页 |
| 4.2.3 回应避谈核心问题,回应重视度不足 | 第43-45页 |
| 4.2.4 处理无果事件较多,方式多样但问责不力 | 第45-47页 |
| 4.2.5 被动回应为主,自媒体回应方式逐年增多 | 第47-51页 |
| 4.2.6 民众满意度低,满意度指标增长不齐 | 第51-57页 |
| 第5章 总结与讨论 | 第57-65页 |
| 5.1 2008-2015年地方政府回应过程中的变与不变 | 第57-58页 |
| 5.2 地方政府回应过程存在主要问题 | 第58-61页 |
| 5.2.1 事件发生后相关部门的反应迟滞与不力 | 第58-59页 |
| 5.2.2 回应效果差,次生舆情灾害多 | 第59-60页 |
| 5.2.3 舆情监测不到位,监测机制不完善 | 第60页 |
| 5.2.4 自我审查态度缺乏 | 第60-61页 |
| 5.2.5 盲目责任切割,推卸责任 | 第61页 |
| 5.3 地方政府有效回应的七大规律 | 第61-64页 |
| 5.3.1 回应突发政务舆情唯快不破,快速回应是良药 | 第61-62页 |
| 5.3.2 健全的政府舆情监测机制有助于掌握主动权 | 第62页 |
| 5.3.3 责任切割要掌握分寸、忌盲目,问责需及时且有力 | 第62-63页 |
| 5.3.4 接受监督、批评,勇于自我揭短是减压良方 | 第63页 |
| 5.3.5 善用第三方新闻媒体,地方政府舆论突围的关键 | 第63-64页 |
| 5.3.6 线上回应和线下走访相结合,解决问题才是应对的核心 | 第64页 |
| 5.3.7 回应谨慎有技巧,凸显人文关怀是减少“次生灾害”首要原则 | 第64页 |
| 5.4 研究不足之处 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-73页 |
| 附录一：政务舆情事件案例表 | 第73-80页 |
| 附录二：地方政府回应政务舆情事件指标 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-83页 |
| 攻读学位期间科研成果 | 第83页 |
