| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-14页 |
| ·有关营销绩效方面的研究 | 第10-12页 |
| ·有关网络营销绩效评价方面的研究 | 第12-13页 |
| ·有关农产品网络营销绩效评价方面的研究 | 第13页 |
| ·有关平衡计分卡在营销绩效方面的运用研究 | 第13-14页 |
| ·文献评述 | 第14页 |
| ·研究目的 | 第14-15页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·技术路线 | 第16页 |
| ·研究的创新与不足 | 第16-17页 |
| ·论文的创新点 | 第16-17页 |
| ·论文的不足 | 第17页 |
| 2 概念界定及理论基础 | 第17-26页 |
| ·概念界定 | 第17-20页 |
| ·网络营销 | 第17-18页 |
| ·绩效营销与营销绩效 | 第18-19页 |
| ·网络营销绩效评价 | 第19-20页 |
| ·相关理论基础 | 第20-26页 |
| ·直复营销理论 | 第20-21页 |
| ·网络软营销理论 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第22-26页 |
| 3 平衡计分卡与网络营销的交叉分析 | 第26-32页 |
| ·财务层面 | 第28-29页 |
| ·客户层面 | 第29页 |
| ·内部流程层面 | 第29-30页 |
| ·学习成长层面 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 4 基于平衡计分卡的农产品网络营销绩效评价体系构建 | 第32-43页 |
| ·农产品网络营销绩效评价指标选取 | 第32-39页 |
| ·指标设计的原则 | 第32-33页 |
| ·初始指标的选择 | 第33-36页 |
| ·评价体系的构建 | 第36-39页 |
| ·确定指标权重 | 第39-43页 |
| ·原理 | 第39页 |
| ·步骤 | 第39-40页 |
| ·计算过程 | 第40-43页 |
| 5 基于平衡计分卡的农产品网络营销绩效评价实证分析 | 第43-49页 |
| ·企业简介 | 第43页 |
| ·数据收集和整理 | 第43-45页 |
| ·问卷设计 | 第43-44页 |
| ·数据搜集整理 | 第44页 |
| ·信度分析 | 第44-45页 |
| ·A公司农产品网络营销绩效模糊综合评价过程 | 第45-48页 |
| ·建立模糊集 | 第45页 |
| ·确定评语集 | 第45页 |
| ·确定权重分配集A | 第45页 |
| ·建立评判隶属矩阵R | 第45-46页 |
| ·合成模糊综合评价结果矢量 | 第46-48页 |
| ·对综合评分值进行等级评定 | 第48页 |
| ·评估结果分析 | 第48-49页 |
| 6 结论与启示 | 第49-51页 |
| ·结论 | 第49-50页 |
| ·启示 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录A 调查问卷 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |