| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.4 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15-16页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 市场营销的定义 | 第16页 |
| 2.2 市场营销环境的概念 | 第16-17页 |
| 2.3 目标市场营销理论 | 第17-18页 |
| 2.3.1 目标市场营销 | 第17-18页 |
| 2.3.2 目标市场营销策略 | 第18页 |
| 2.4 市场营销组合策略理论 | 第18-19页 |
| 2.4.1 市场营销组合策略 | 第18页 |
| 2.4.2 4PS理论 | 第18-19页 |
| 2.4.3 7PS理论 | 第19页 |
| 2.5 大客户的界定与大客户营销 | 第19-21页 |
| 2.5.1 大客户及银行大客户的界定 | 第19-20页 |
| 2.5.2 大客户营销 | 第20-21页 |
| 3 N银行H省分行营销环境分析 | 第21-32页 |
| 3.1 N银行H省分行内部营销环境分析 | 第21-26页 |
| 3.1.1 N银行H省分行介绍 | 第21页 |
| 3.1.2 H省分行内部营销环境分析 | 第21-24页 |
| 3.1.3 H省分行内部优势与劣势分析 | 第24-26页 |
| 3.2 N银行H省分行外部营销环境分析 | 第26-32页 |
| 3.2.1 外部宏观营销环境分析 | 第26-28页 |
| 3.2.2 外部微观营销环境分析 | 第28-29页 |
| 3.2.3 外部机会和威胁分析 | 第29-32页 |
| 4 N银行H省分行大客户市场营销现状分析 | 第32-45页 |
| 4.1 N银行H省分行目前在大客户市场上的目标市场营销战略 | 第32-34页 |
| 4.1.1 市场细分 | 第32页 |
| 4.1.2 目标市场选择 | 第32-33页 |
| 4.1.3 市场定位 | 第33-34页 |
| 4.2 N银行H省分行大客户市场营销策略现状分析 | 第34-36页 |
| 4.2.1 产品策略 | 第34页 |
| 4.2.2 价格策略 | 第34页 |
| 4.2.3 渠道策略 | 第34页 |
| 4.2.4 促销策略 | 第34-35页 |
| 4.2.5 人员策略 | 第35页 |
| 4.2.6 有形展示 | 第35页 |
| 4.2.7 过程管理 | 第35-36页 |
| 4.3 N银行H省分行大客户满意度调查 | 第36-42页 |
| 4.3.1 调查目的 | 第36页 |
| 4.3.2 调查问卷设计 | 第36页 |
| 4.3.3 调查对象与抽样方法 | 第36-38页 |
| 4.3.4 调查过程 | 第38页 |
| 4.3.5 调查数据分析 | 第38-41页 |
| 4.3.6 调查结果 | 第41-42页 |
| 4.4 N银行H省分行大客户营销策略存在的问题 | 第42-45页 |
| 4.4.1 产品及服务存在一些不足 | 第42页 |
| 4.4.2 定价策略精细化程度不高 | 第42-43页 |
| 4.4.3 多渠道策略缺乏实效性 | 第43页 |
| 4.4.4 多种促销方式的组合运用较少 | 第43页 |
| 4.4.5 对公客户经理队伍建设有待加强 | 第43页 |
| 4.4.6 部分网点标准化建设程度不够 | 第43-44页 |
| 4.4.7 过程管理还不够科学有效 | 第44-45页 |
| 5 N银行H省分行大客户市场营销策略改进建议 | 第45-50页 |
| 5.1 目标市场营销战略调整 | 第45-46页 |
| 5.1.1 大客户市场细分 | 第45页 |
| 5.1.2 目标市场选择 | 第45-46页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第46页 |
| 5.2 营销组合策略改进建议 | 第46-50页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第46-47页 |
| 5.2.2 价格策略 | 第47页 |
| 5.2.3 渠道策略 | 第47-48页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第48页 |
| 5.2.5 人员策略 | 第48-49页 |
| 5.2.6 有形展示 | 第49页 |
| 5.2.7 过程管理 | 第49-50页 |
| 6 N银行H省分行大客户营销策略实施保障措施 | 第50-52页 |
| 6.1 优化大客户部组织结构 | 第50页 |
| 6.2 完善客户经理管控机制 | 第50-51页 |
| 6.3 加强合规管理体系建设 | 第51-52页 |
| 7 结论 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 N银行H省分行大客户满意度调查表 | 第57-58页 |