| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新点及不足 | 第14页 |
| ·基本框架 | 第14-15页 |
| 第1章 相关概念及理论概述 | 第15-22页 |
| ·相关概念界定 | 第15-20页 |
| ·新公共服务理论 | 第15-17页 |
| ·纳税服务 | 第17-20页 |
| ·新公共服务理论借鉴 | 第20-22页 |
| ·纳税服务理念要由监管到服务转变 | 第20页 |
| ·税务机关应重视公务员本身 | 第20页 |
| ·公共利益是纳税服务的真正目标 | 第20-21页 |
| ·纳税服务对象是全体公民 | 第21-22页 |
| 第2章 金融商贸开发区国税局纳税服务现状 | 第22-27页 |
| ·金融商贸开发区国税局概况 | 第22-23页 |
| ·金融商贸开发区国税局纳税服务实施措施 | 第23-24页 |
| ·金融商贸开发区国税局纳税服务取得成就 | 第24-27页 |
| 第3章 金融商贸开发区国税局纳税服务存在问题及原因分析 | 第27-34页 |
| ·沈阳市金融商贸开发区国税局纳税服务存在的问题 | 第27-30页 |
| ·纳税服务过于注重监督管理 | 第27-28页 |
| ·机构设置不合理,缺少纳税服务的专业人员 | 第28-29页 |
| ·民主参与不够,纳税人缺乏权益保障 | 第29-30页 |
| ·纳税服务对象理解存在一定误区 | 第30页 |
| ·沈阳市金融商贸开发区国税局纳税服务存在的问题原因分析 | 第30-34页 |
| ·对纳税服务理念在理解上存在误区, | 第30-31页 |
| ·纳税服务工作人员在税收征管中不受重视 | 第31-32页 |
| ·忽视纳税服务的公共利益 | 第32-33页 |
| ·纳税服务的深度不够,宣传不到位 | 第33-34页 |
| 第4章 完善金融商贸开发区国税局纳税服务问题的对策 | 第34-39页 |
| ·转变服务理念,增强服务意识 | 第34-35页 |
| ·完善目标考核,加大队伍建设力度 | 第35-36页 |
| ·加大纳税人对公共政策参与力度,保障公共利益 | 第36-37页 |
| ·加大纳税服务宣传力度,提高全民纳税意识 | 第37-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 附录 | 第42-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
