国民休闲背景下的旅行社发展对策研究
| 论文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景及选题意义 | 第7-8页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·选题意义 | 第8页 |
| ·研究方法 | 第8-9页 |
| ·理论研究与实证研究相结合法 | 第8页 |
| ·文献研究法 | 第8-9页 |
| ·问卷测量法 | 第9页 |
| ·访谈法 | 第9页 |
| ·统计方法 | 第9页 |
| ·主要研究框架及技术路线 | 第9-10页 |
| ·论文的主要框架 | 第9-10页 |
| ·技术路线 | 第10页 |
| ·研究内容与拟解决的关键问题 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第11页 |
| ·研究重点、难点与创新点 | 第11-12页 |
| ·研究重点 | 第11页 |
| ·研究难点 | 第11页 |
| ·研究创新点 | 第11-12页 |
| 2 研究综述 | 第12-17页 |
| ·相关概念的界定 | 第12-15页 |
| ·休闲的概念 | 第12-13页 |
| ·国民休闲的范围 | 第13-14页 |
| ·休闲计划的诠释 | 第14-15页 |
| ·国外相关研究状况 | 第15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-17页 |
| 3 国民休闲对旅行社业的影响 | 第17-26页 |
| ·政策支持对旅行社业的影响 | 第17-20页 |
| ·国家政策的影响 | 第17-18页 |
| ·地方省市国民休闲计划的出台 | 第18页 |
| ·带薪休假制度的落实 | 第18-20页 |
| ·游客出游模式的影响 | 第20-21页 |
| ·游客量增加 | 第21-22页 |
| ·工作人员的安排及培训 | 第22-24页 |
| ·人员增加 | 第23页 |
| ·业务能力需要得到提升 | 第23页 |
| ·人员配置的改变 | 第23-24页 |
| ·其他方面的影响 | 第24-26页 |
| ·景区方面的影响 | 第24页 |
| ·饭店方面的影响 | 第24页 |
| ·旅游交通方面的影响 | 第24-26页 |
| 4 现行旅行社业发展存在的问题 | 第26-36页 |
| ·旅游产品方面 | 第26-28页 |
| ·旅游产品的类型 | 第26页 |
| ·旅行社产品内容 | 第26-27页 |
| ·旅行社产品开发 | 第27-28页 |
| ·旅行社的功能方面 | 第28-32页 |
| ·单项旅游产品销售职能 | 第28-29页 |
| ·包价旅游产品的组织服务职能 | 第29-30页 |
| ·协调旅游活动相关部门职能 | 第30页 |
| ·旅游接待收入分配职能 | 第30页 |
| ·沟通旅游信息职能 | 第30-31页 |
| ·旅游产品的网络营销方面 | 第31页 |
| ·售后服务 | 第31-32页 |
| ·旅行社内部管理方面 | 第32-36页 |
| ·旅行社接待业务 | 第32页 |
| ·导游服务 | 第32-35页 |
| ·旅行社员工激励不足 | 第35-36页 |
| 5 国民休闲背景下旅行社发展对策 | 第36-46页 |
| ·推出多样化旅游产品 | 第36-38页 |
| ·保姆式的旅游服务产品 | 第36页 |
| ·舒缓健康的旅游产品 | 第36页 |
| ·针对特殊人群提供的特殊旅游产品 | 第36-37页 |
| ·提供单项的旅游服务和咨询 | 第37页 |
| ·针对低收入群体的旅游产品 | 第37页 |
| ·实行品牌化、差异化策略 | 第37-38页 |
| ·促进旅行社各方面的转变 | 第38-41页 |
| ·销售手段的更新 | 第38-39页 |
| ·销售渠道策略的改变 | 第39-40页 |
| ·销售产品的个性化 | 第40页 |
| ·旅行社的售后管理的加强 | 第40-41页 |
| ·信息技术的运用 | 第41页 |
| ·旅行社的功能转换 | 第41页 |
| ·改善旅行社内部管理 | 第41-43页 |
| ·进行管理制度改革 | 第41页 |
| ·重品牌发展 | 第41-42页 |
| ·塑造企业文化 | 第42页 |
| ·注重旅行社管理人才的选用 | 第42页 |
| ·加强管理的创新 | 第42-43页 |
| ·强化导游业务培训 | 第43-45页 |
| ·旅游行政管理部门统一监控导游培训 | 第43页 |
| ·旅行社要制定有效的导游管理和培训体系 | 第43-44页 |
| ·导游人员的自我培训 | 第44页 |
| ·导游培训的主要措施 | 第44-45页 |
| ·发挥旅行社行业组织作用 | 第45-46页 |
| 6 结论与讨论 | 第46-47页 |
| 7 参考文献 | 第47-50页 |
| 8 致谢 | 第50-51页 |
| 附件 | 第51-55页 |
