| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究目的与意义 | 第13-15页 |
| ·研究目的 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究内容与全文结构 | 第15-16页 |
| ·本文可能的创新之处与不足 | 第16-17页 |
| 2. 相关理论文献综述 | 第17-23页 |
| ·全球价值链概念 | 第17-18页 |
| ·服务外包理论 | 第18-19页 |
| ·服务外包的概念及内涵界定 | 第18页 |
| ·服务外包的分类 | 第18-19页 |
| ·制造业全球价值链 | 第19-20页 |
| ·服务外包全球价值链 | 第20-23页 |
| 3. 环渤海地区服务外包产业发展现状与优势分析 | 第23-34页 |
| ·环渤海地区服务外包产业的发展现状 | 第23-30页 |
| ·服务外包产业规模快速增长 | 第24-25页 |
| ·服务外包业务多元化、特色化 | 第25-28页 |
| ·服务外包发展环境持续优化 | 第28-29页 |
| ·知识产权保护进步明显 | 第29页 |
| ·服务外包产业集聚不断提升 | 第29页 |
| ·服务外包领军企业稳步成长 | 第29-30页 |
| ·环渤海地区发展服务外包产业的主要优势 | 第30-34页 |
| ·港口城市优势 | 第30-31页 |
| ·科技园区优势 | 第31页 |
| ·产业优势 | 第31页 |
| ·本土企业优势 | 第31-32页 |
| ·文化优势 | 第32-34页 |
| 4. 环渤海服务外包在价值链处于低端的主要表现及原因 | 第34-41页 |
| ·主要表现 | 第34-38页 |
| ·服务外包企业发展模式亟待创新 | 第34-35页 |
| ·服务外包产业链亟待提升 | 第35-37页 |
| ·技术和管理水平有待提高 | 第37页 |
| ·企业规模普遍较小 | 第37-38页 |
| ·原因分析 | 第38-41页 |
| ·服务外包产业尚不成熟是首要原因 | 第38页 |
| ·服务外包企业承接高端业务能力不足是根本原因 | 第38-39页 |
| ·服务外包企业缺乏整合全球业务资源的能力是重要原因 | 第39-40页 |
| ·服务外包人才供给存在缺口是主要原因 | 第40-41页 |
| 5. 环渤海地区服务外包在全球价值链上攀升的目标及路径 | 第41-51页 |
| ·环渤海地区攀升目标 | 第42-44页 |
| ·环渤海地区服务外包价值链的空间布局 | 第42页 |
| ·环渤海服务外包核心区攀升目标 | 第42-43页 |
| ·环渤海服务外包边缘区升级目标 | 第43-44页 |
| ·环渤海地区服务外包在全球价值链下攀升的对策建议 | 第44-51页 |
| ·以突出环渤海地区整体优势为重点,向全球价值链两端攀升 | 第44-45页 |
| ·以创新模式为关键,实现企业外包动因转变 | 第45-46页 |
| ·以领军和成长型企业为载体,倾力培育全球价值链治理者 | 第46页 |
| ·以品牌建设为核心,大力开拓国际市场 | 第46-47页 |
| ·积极发挥服务外包协会作用,打造国际商务平台 | 第47页 |
| ·以优化人力资源结构为突破口,夯实攀升基础 | 第47-48页 |
| ·以云计算技术推广为抓手,促进交付模式革新 | 第48-49页 |
| ·以“三个领域”为着力点,全面提升质量 | 第49-51页 |
| 6. 案例分析 | 第51-57页 |
| ·案例背景 | 第51-52页 |
| ·外包合作过程 | 第52-53页 |
| ·成果收益 | 第53-54页 |
| ·成功要素 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 后记 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
