商业银行以战略为导向的业绩评价指标体系研究--以中信银行C分行为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1. 导论 | 第10-14页 |
| ·研究背景及目的 | 第10-11页 |
| ·主要内容与研究方法 | 第11-13页 |
| ·主要内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·预期贡献 | 第13-14页 |
| 2. 文献综述 | 第14-24页 |
| ·业绩的相关研究 | 第14-15页 |
| ·业绩评价相关研究 | 第15-17页 |
| ·以战略为导向的业绩评价相关研究 | 第17-20页 |
| ·商业银行业绩评价的研究 | 第20-24页 |
| 3. 商业银行业绩评价相关理论分析 | 第24-34页 |
| ·商业银行业绩评价的定义 | 第24-25页 |
| ·商业银行业绩评价的意义 | 第25页 |
| ·商业银行业绩评价的相关理论 | 第25-28页 |
| ·行为科学理论 | 第25-26页 |
| ·权变管理理论 | 第26-27页 |
| ·战略管理理论 | 第27-28页 |
| ·商业银行业绩评价的相关方法 | 第28-34页 |
| ·360度业绩评价法 | 第28-29页 |
| ·经济价值增加值 | 第29-30页 |
| ·关键绩效指标分析法 | 第30-31页 |
| ·平衡计分卡 | 第31-34页 |
| 4. 中信银行C分行业绩评价系统现状及分析 | 第34-43页 |
| ·中信银行C分行概况 | 第34-36页 |
| ·组织结构 | 第34-35页 |
| ·经营状况 | 第35-36页 |
| ·中信银行C分行业绩评价现状调查 | 第36-43页 |
| ·问卷调查目的 | 第37页 |
| ·调查问卷设计 | 第37-38页 |
| ·调查结果及分析 | 第38-43页 |
| 5. C分行以战略为导向的业绩评价指标体系设计 | 第43-60页 |
| ·业绩评价指标体系设计步骤 | 第43-45页 |
| ·战略目标的确定 | 第45页 |
| ·企业愿景 | 第45页 |
| ·战略目标 | 第45页 |
| ·设计关键绩效指标 | 第45-49页 |
| ·关键绩效指标权重的确定 | 第49-50页 |
| ·关键绩效指标计分标准的确定及计算方法 | 第50-51页 |
| ·C分行以战略为导向的分层级指标体系设计 | 第51-60页 |
| ·分行层级的业绩评价指标体系 | 第52-54页 |
| ·支行层级的业绩评价指标体系 | 第54-55页 |
| ·部门层级的业绩评价指标体系 | 第55-57页 |
| ·职位层级的业绩评价指标体系 | 第57-60页 |
| 6. 结论与展望 | 第60-63页 |
| ·结论 | 第60-62页 |
| ·本文的不足之处和需要进一步研究的问题 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 后记 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
