| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 图表目录 | 第11-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-17页 |
| ·研究背景 | 第14页 |
| ·研究内容与目标 | 第14-15页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第15页 |
| ·研究流程 | 第15-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-30页 |
| ·移动数据业务的定义 | 第17页 |
| ·移动数据业务需求研究 | 第17-19页 |
| ·移动数据业务整体需求的相关研究 | 第17-18页 |
| ·具体移动数据业务需求的相关研究 | 第18-19页 |
| ·客户生命周期理论 | 第19-23页 |
| ·客户生命周期理论的基本观点 | 第20页 |
| ·客户生命周期各阶段划分 | 第20-22页 |
| ·生命周期不同阶段客户差异 | 第22-23页 |
| ·需求相关理论 | 第23-26页 |
| ·马斯诺层次理论 | 第23页 |
| ·ACSI模型 | 第23-24页 |
| ·卡诺(KANO)模型 | 第24-26页 |
| ·石川馨理论 | 第26页 |
| ·微观消费者需求理论 | 第26页 |
| ·方法-目的链理论 | 第26-30页 |
| ·方法-目的链的基本含义 | 第26-27页 |
| ·方法-目的链的基本构成 | 第27-29页 |
| ·方法-目的链理论的意义 | 第29-30页 |
| 第三章 移动数据业务需求影响因素模型构建与假设提出 | 第30-42页 |
| ·需求影响因素分析 | 第30-35页 |
| ·信息服务类产品消费者需求影响因素分析 | 第30-31页 |
| ·其它产品消费者需求影响因素分析 | 第31-33页 |
| ·需求影响因素分析小结 | 第33-35页 |
| ·需求构成分析 | 第35-36页 |
| ·本研究中的变量设计 | 第36-37页 |
| ·自变量设计 | 第36页 |
| ·因变量设计 | 第36-37页 |
| ·本研究中的移动数据业务需求影响因素模型 | 第37-42页 |
| ·总模型 | 第37-38页 |
| ·分模型一：个体自然特征需求影响因素模型 | 第38-39页 |
| ·分模型二：个体心理感知需求影响因素模型 | 第39-40页 |
| ·分模型三：产品营销需求影响因素模型 | 第40页 |
| ·本研究中客户生命周期阶段的划分 | 第40-42页 |
| 第四章 问卷设计与数据收集 | 第42-56页 |
| ·变量操作性测量问项 | 第42-46页 |
| ·个体心理感知——产品属性感知 | 第42页 |
| ·个体心理感知——消费结果感知 | 第42-43页 |
| ·个体心理感知——个人价值感知 | 第43页 |
| ·产品营销 | 第43-44页 |
| ·客户需求 | 第44-45页 |
| ·个体自然特征 | 第45页 |
| ·客户生命周期 | 第45-46页 |
| ·问卷前测 | 第46-49页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第49-53页 |
| ·移动数据业务消费者人口统计特征 | 第49-51页 |
| ·客户生命周期周期相关统计特征 | 第51-53页 |
| ·信度分析 | 第53-54页 |
| ·效度分析 | 第54-56页 |
| 第五章 假设检验与结果分析 | 第56-79页 |
| ·形成期样本分析 | 第56-63页 |
| ·相关分析 | 第56-58页 |
| ·回归分析 | 第58-61页 |
| ·研究分析小结 | 第61-63页 |
| ·稳定期样本分析 | 第63-69页 |
| ·相关分析 | 第63-65页 |
| ·回归分析 | 第65-67页 |
| ·研究分析小结 | 第67-69页 |
| ·衰退期样本分析 | 第69-76页 |
| ·相关分析 | 第69-71页 |
| ·回归分析 | 第71-74页 |
| ·研究分析小结 | 第74-76页 |
| ·总体模型修正及假设验证 | 第76-79页 |
| 第六章 结论与展望 | 第79-81页 |
| ·研究结论及建议 | 第79页 |
| ·研究结论比较 | 第79-80页 |
| ·创新点与研究展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-85页 |
| 附录 | 第85-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第89页 |