精确营销系统支撑方案设计
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-9页 |
| ·研究的背景和意义 | 第8页 |
| ·论文结构 | 第8-9页 |
| 第二章 精确营销系统概述 | 第9-15页 |
| ·系统现状 | 第9页 |
| ·改造目标 | 第9页 |
| ·改造范围 | 第9-15页 |
| ·CRM功能架构 | 第9-11页 |
| ·系统边界 | 第11-15页 |
| 第三章 精确营销系统需求 | 第15-21页 |
| ·营销机会发现 | 第15-16页 |
| ·客户理解 | 第16-17页 |
| ·基于客户分群的客户洞察 | 第16页 |
| ·基于预测模型的客户保有 | 第16页 |
| ·基于预测模型的客户获取 | 第16页 |
| ·基于客户理解的客户获取 | 第16页 |
| ·营销活动用户名单提供 | 第16-17页 |
| ·营销策划 | 第17-19页 |
| ·理解目标用户 | 第17页 |
| ·精细化营销信息提供 | 第17页 |
| ·营销脚本设计 | 第17页 |
| ·营销活动试验 | 第17页 |
| ·营销执行准备 | 第17页 |
| ·营销策划产物 | 第17-19页 |
| ·营销执行 | 第19-20页 |
| ·营销活动信息配置 | 第19页 |
| ·营销活动管理系统培训 | 第19页 |
| ·营销活动分派 | 第19页 |
| ·营销过程监控 | 第19页 |
| ·营销效果阶段性总结 | 第19页 |
| ·营销执行过程优化 | 第19页 |
| ·营销执行多渠道 | 第19-20页 |
| ·营销评估 | 第20-21页 |
| ·营销效果评估 | 第20页 |
| ·营销活动总结 | 第20-21页 |
| 第四章 精确营销系统设计方案 | 第21-56页 |
| ·概述 | 第21页 |
| ·功能结构 | 第21-23页 |
| ·与其他模块关系图 | 第21-22页 |
| ·内部模块间关系 | 第22-23页 |
| ·主要流程 | 第23-41页 |
| ·触发式营销流程 | 第23-28页 |
| ·非触发式营销流程 | 第28-35页 |
| ·复合型营销 | 第35-41页 |
| ·营销活动管理 | 第41-49页 |
| ·营销方案管理 | 第42-43页 |
| ·营销活动制定 | 第43-44页 |
| ·营销规则配置 | 第44-45页 |
| ·营销活动分派 | 第45-46页 |
| ·营销活动执行 | 第46-48页 |
| ·营销活动跟踪 | 第48-49页 |
| ·营销活动反馈 | 第49页 |
| ·营销信息管理 | 第49-50页 |
| ·营销成本管理 | 第49-50页 |
| ·辅助信息管理 | 第50页 |
| ·与经营分析系统接口设计 | 第50-53页 |
| ·营销案接口 | 第50-51页 |
| ·目标客户群接口 | 第51页 |
| ·事件接口 | 第51页 |
| ·营销反馈接口 | 第51-52页 |
| ·客户列表 | 第52-53页 |
| ·服务组件列表 | 第53-56页 |
| 第五章 应用总结及展望 | 第56-59页 |
| ·精确营销系统实施总结 | 第56-58页 |
| ·实现统一的、跨渠道一体化支撑 | 第56页 |
| ·实现灵活的、可配置一体化支撑 | 第56-57页 |
| ·精确营销支撑平台在后携号转网时期的应用效果 | 第57-58页 |
| ·精确营销系统改进思路 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
