医疗纠纷中的社会工作介入研究--以某市A医院为例
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 导言 | 第9-16页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-12页 |
| ·国外关于医患关系的研究 | 第10页 |
| ·国内医务社会工作实践及理论回顾 | 第10-11页 |
| ·关于医疗纠纷的研究 | 第11页 |
| ·关于社会工作介入模式和方法研究 | 第11-12页 |
| ·研究设计 | 第12-14页 |
| ·概念界定 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·理论意义 | 第14页 |
| ·现实意义 | 第14-15页 |
| ·研究创新 | 第15-16页 |
| ·研究视角创新 | 第15页 |
| ·研究内容创新 | 第15-16页 |
| 2 医疗纠纷现状分析 | 第16-28页 |
| ·样本医院基本概况 | 第16-17页 |
| ·医疗纠纷类型 | 第17-20页 |
| ·因医疗行为存在过失引发的纠纷 | 第17-18页 |
| ·因医方剥夺知情权引发的纠纷 | 第18-19页 |
| ·因患者主观上产生误解引发的纠纷 | 第19-20页 |
| ·样本医院医疗纠纷处理程序 | 第20页 |
| ·投诉渠道 | 第20页 |
| ·处理程序 | 第20页 |
| ·责任追究 | 第20页 |
| ·医疗纠纷成因、特点及影响分析 | 第20-24页 |
| ·成因 | 第20-23页 |
| ·特点 | 第23-24页 |
| ·影响 | 第24页 |
| ·医疗纠纷现行解决方式及成效分析 | 第24-26页 |
| ·主要解决途径 | 第24-25页 |
| ·特点及成效分析 | 第25-26页 |
| ·现有医疗纠纷处理中存在的不足 | 第26-28页 |
| ·医疗理念 | 第26页 |
| ·处置程序和方法 | 第26-28页 |
| 3 医疗纠纷中的社会工作模式探讨 | 第28-37页 |
| ·社会工作介入理论基础 | 第28页 |
| ·社会工作介入医疗纠纷可行性分析 | 第28-29页 |
| ·社会工作介入方法和领域 | 第29页 |
| ·介入重点 | 第29-34页 |
| ·患方不良情绪的疏导 | 第29-30页 |
| ·医疗纠纷本身的处置 | 第30-32页 |
| ·医护人员信心的恢复 | 第32-33页 |
| ·患者及其家属的解困 | 第33-34页 |
| ·介入角色和模式的探讨 | 第34-37页 |
| ·介入角色的界定 | 第34-35页 |
| ·介入模式的探讨 | 第35-37页 |
| 4 结论与对策 | 第37-42页 |
| ·结论 | 第37-38页 |
| ·研究不足 | 第38-39页 |
| ·建议 | 第39-42页 |
| ·社会政策层面 | 第39-40页 |
| ·专业发展方面 | 第40-41页 |
| ·医院自身方面 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录一 医护人员访谈提纲 | 第44-45页 |
| 附录二 院长访谈提纲 | 第45-46页 |
| 附录三 主要访谈对象一览表 | 第46-47页 |
| 附录四 案例介入全程描述 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 作者简介 | 第50页 |
