游客体验对城市品牌忠诚影响研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状述评 | 第14-15页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第15-18页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 城市品牌忠诚相关理论概述 | 第18-26页 |
| ·城市品牌理论概述 | 第18-23页 |
| ·城市品牌的兴起 | 第18页 |
| ·城市品牌的内涵 | 第18-20页 |
| ·几组相关概念的辨析 | 第20-21页 |
| ·城市品牌忠诚 | 第21-23页 |
| ·顾客体验理论概述 | 第23-25页 |
| ·顾客体验的内涵 | 第23-24页 |
| ·顾客体验的衡量 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 游客体验对城市品牌忠诚影响模型构建 | 第26-41页 |
| ·调研市场与对象 | 第26页 |
| ·研究指标选取 | 第26-27页 |
| ·游客体验指标选取 | 第26-27页 |
| ·城市品牌忠诚指标选取 | 第27页 |
| ·概念模型 | 第27-28页 |
| ·研究假设 | 第28-30页 |
| ·感知体验对城市品牌忠诚的影响假设 | 第28页 |
| ·情感体验对城市品牌忠诚影响假设 | 第28-29页 |
| ·社会体验对城市品牌忠诚影响假设 | 第29页 |
| ·体验成本对城市品牌忠诚影响假设 | 第29页 |
| ·态度忠诚对行为忠诚的影响假设 | 第29-30页 |
| ·调查问卷的设计 | 第30-32页 |
| ·游客体验价值量表 | 第30页 |
| ·城市品牌忠诚量表 | 第30-32页 |
| ·问卷的预调查与修订 | 第32-40页 |
| ·信度分析 | 第32-35页 |
| ·效度分析 | 第35-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 秦皇岛城市品牌忠诚实证分析 | 第41-62页 |
| ·秦皇岛基本情况介绍 | 第41-42页 |
| ·数据收集及描述性分析 | 第42-45页 |
| ·数据收集 | 第42页 |
| ·样本特征分析 | 第42-44页 |
| ·游客体验的描述性分析 | 第44页 |
| ·城市品牌忠诚的描述性统计 | 第44-45页 |
| ·正式调查问卷的检测 | 第45-52页 |
| ·信度分析 | 第45-47页 |
| ·验证性因子分析与效度检验 | 第47-52页 |
| ·假设检验及结果分析 | 第52-58页 |
| ·结构方程模型 | 第52-55页 |
| ·模型的修正 | 第55-58页 |
| ·研究结果分析 | 第58-62页 |
| ·游客体验对城市品牌忠诚的影响 | 第59-61页 |
| ·态度忠诚对行为忠诚的影响 | 第61-62页 |
| 第5章 秦皇岛城市品牌忠诚对策建议 | 第62-69页 |
| ·转变观念，提高游客情感体验 | 第62-63页 |
| ·营造和谐稳定的社会环境，提高游客社会体验 | 第63-64页 |
| ·转变传统的城市品牌忠诚度观念 | 第64页 |
| ·积极合理开发新的旅游项目，增强游客感知体验 | 第64-65页 |
| ·加强城市各组织各环节之间的协作 | 第65-66页 |
| ·营造城市文化氛围，提升城市人文形象 | 第66页 |
| ·完善城市基础设施，全面降低游客体验成本 | 第66-67页 |
| ·加强政府工作能力，塑造高效廉洁政府形象 | 第67-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录 1 预调查问卷 | 第74-77页 |
| 附录 2 正式调查问卷 | 第77-80页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 作者简介 | 第82页 |
