| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-13页 |
| ·中国电信业发展历史 | 第10-11页 |
| ·中国网通企业概况与经营现状 | 第11-13页 |
| ·研究目的与意义 | 第13页 |
| ·研究思路与研究框架 | 第13-15页 |
| ·创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论研究综述 | 第16-23页 |
| ·营销理论研究 | 第16-21页 |
| ·市场细分理论 | 第16-17页 |
| ·服务营销理论 | 第17-19页 |
| ·4Cs营销理论 | 第19-20页 |
| ·精细化管理理论 | 第20-21页 |
| ·行业化营销相关研究综述 | 第21-23页 |
| 第三章 J市网通大客户行业化营销模式的构建 | 第23-55页 |
| ·大客户通信市场分析 | 第23-36页 |
| ·大客户业务概况 | 第23-27页 |
| ·大客户行业划分现状 | 第27页 |
| ·不同行业客户通信业务差异性分析 | 第27-36页 |
| ·大客户行业化营销模式设计 | 第36-53页 |
| ·构思的提出 | 第37-41页 |
| ·客户需求分析 | 第41-50页 |
| ·营销方式 | 第50-51页 |
| ·实施步骤 | 第51-52页 |
| ·后续评估 | 第52-53页 |
| ·大客户行业化营销模式的支撑系统 | 第53-55页 |
| ·数据分析系统 | 第53页 |
| ·CRM(客户关系管理)系统 | 第53-55页 |
| 第四章 行业化营销模式应用研究——以汽车销售行业客户为例 | 第55-66页 |
| ·行业需求分析 | 第55-59页 |
| ·通信结构现状分析 | 第55-56页 |
| ·客户行业特点分析 | 第56-57页 |
| ·营销机会分析 | 第57-59页 |
| ·行业化营销方案的制定和实施 | 第59-62页 |
| ·行业推介的议题和时间安排 | 第59-60页 |
| ·营销工作组的设立和分工 | 第60-61页 |
| ·资料和会场准备 | 第61页 |
| ·行业推介会的具体实施 | 第61-62页 |
| ·走访及跟踪阶段 | 第62页 |
| ·实施效果评估 | 第62-66页 |
| ·主要评估数据 | 第62-65页 |
| ·实施结论 | 第65-66页 |
| 第五章 结论与展望 | 第66-68页 |
| ·研究结论 | 第66-67页 |
| ·后续研究展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第72页 |