| 中文摘要： | 第1页 |
| 英文摘要： | 第1-7页 |
| 第一章 绪论（建立新型电力营销体制是电力工业改革的必然要求） | 第7-20页 |
| 1．1 电力工业市场化改革和发展的目标 | 第7-11页 |
| 1．1．1 厂网分开，竞价上网只是改革的第一步 | 第8-9页 |
| 1．1．2 电力体制改革的目标是实行市场化 | 第9-11页 |
| 1．2 国内外电力工业改革的实践说明只有将生产导向转化为需求导向的运营模式，才是真正市场化运营模式 | 第11-16页 |
| 1．2．1 英国的电力工业改革情况 | 第11-14页 |
| 1．2．2 阿根廷的电力工业改革情况 | 第14-15页 |
| 1．2．3 英国和阿根廷电力工业改革和运营效果 | 第15-16页 |
| 1．2．4 我国电力工业改革的实践也证明市场化运营应该是将生产导向转化为以需求为导向 | 第16页 |
| 1．3 我国电力工业发展水平，买方市场的出现为建立新型的电力营销体制提供了可能 | 第16-20页 |
| 1．3．1 从管理体制上，实现由政企合一的职能部门向电力企业转变，为新型电力营销体制建立提供组织保证 | 第17页 |
| 1．3．2 从供求关系上，电力开始由卖方市场向买方市场转变，为新型电力营销体制建立提供了条件 | 第17-18页 |
| 1．3．3 从经营机制上，电力开始由垄断性经营向部分竞争性经营方向转变，为新型电力营销体制建立提供场所 | 第18页 |
| 1．3．4 从电力供应观念上，开始由官商向优质服务方向转变，为新型电力营销体制建立提供了可能 | 第18-20页 |
| 第二章 计划经济体制下用电管理体制的主要弊端 | 第20-25页 |
| 2．1 计划经济体制下的用电管理体制是以生产者为中心，用户服从生产经营者 | 第20-21页 |
| 2．2 计划经济体制下的用电管理体制是垄断经营，外无压力，内无动力，服务低劣，效益低下 | 第21-22页 |
| 2．3 计划经济体制下的用电管理体制投资决策是以产定销，缺乏竞争，资源劣化的配置 | 第22-23页 |
| 2．4 计划经济体制下的用电管理体制的营销管理是在于限制、控制用户的用电行为 | 第23页 |
| 2．5 计划经济体制下的用电管理体制政企不分，缺乏对企业的有效约束 | 第23-25页 |
| 第三章 新型电力营销体制的构想 | 第25-32页 |
| 3．1 从转变观念入手，以改革机制为目标，提出建立新型电力营销体制的原则 | 第25-28页 |
| 3．1．1 以客户需求为中心的电力营销体制的设置原则 | 第26-27页 |
| 3．1．2 按电力商品的特殊性考虑电力营销体制的设置原则 | 第27页 |
| 3．1．3 从改革机制为目标的电力营销体制的设置原则 | 第27-28页 |
| 3．2 建立新型电力营销体制的框架 | 第28-32页 |
| 3．2．1 电力营销部的职责 | 第28页 |
| 3．2．2 配电管理中心的职责：负责配电网运行、检修、配电自动化信息管理 | 第28-29页 |
| 3．2．3 用电服务中心的职责 | 第29页 |
| 3．2．4 销售管理中心的职责 | 第29页 |
| 3．2．5 电力计量测试中心的职责 | 第29-30页 |
| 3．2．6 稽查和催费中心的职责 | 第30页 |
| 3．2．7 电力营销部的网络图 | 第30-32页 |
| 第四章 新型电力营销体制的主要特点 | 第32-46页 |
| 4．1 以客户为中心的经营决策 | 第32-35页 |
| 4．1．1 以客户为中心的经营决策是电力企业提高经济效益的基础 | 第33页 |
| 4．1．2 以客户为中心的经营决策是电力企业发展、壮大的唯一选择 | 第33-35页 |
| 4．2 以市场有效需求为导向的电力市场预测 | 第35-38页 |
| 4．2．1 电力市场需求预测 | 第35页 |
| 4．2．2 电力市场需求预测的基本方法 | 第35-36页 |
| 4．2．3 影响电力需求的因素 | 第36-38页 |
| 4．3 以销定产的投资决策 | 第38-40页 |
| 4．3．1 以销定产是满足客户需求的投资决策 | 第38-39页 |
| 4．3．2 以销定产的投资决策是符合电力工业发展的客观要求的 | 第39-40页 |
| 4．4 以优化资源配置市场竞争为动力的运营机制 | 第40-43页 |
| 4．4．1 网厂分开，竞价上网，使发电资源得到优化配置 | 第41-42页 |
| 4．4．2 客户自由选择供电，促进电力资源的优化配置 | 第42-43页 |
| 4．5 以物美、价廉、优质服务为内容的管理模式 | 第43-46页 |
| 4．5．1 加强电网建设改造，以提供可靠的电力，满足客户的需求 | 第43-44页 |
| 4．5．2 把客户作为上帝，以优质的服务满足客户需求 | 第44页 |
| 4．5．3 完善价格机制，以廉价的电力满足客户需求 | 第44-46页 |
| 第五章 新型电力营销体制的实施条件 | 第46-53页 |
| 5．1 外部环境对新体制实施的影响 | 第46-49页 |
| 5．1．1 社会经济环境的影响 | 第46-47页 |
| 5．1．2 政治、法律、政策环境的影响 | 第47页 |
| 5．1．3 客户对新体制的影响 | 第47-49页 |
| 5．2 内部条件对新型电力营销体制的影响 | 第49-53页 |
| 5．2．1 电力营与人员的素质对新体策的影响 | 第49-51页 |
| 5．2．2 现代化的电力营销手段对新体制的影响 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第55页 |
