| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外增值业务研究现状 | 第11-15页 |
| ·移动增值业务的定义与分类 | 第11页 |
| ·移动增值服务产业链分析 | 第11-13页 |
| ·国内最新电信市场环境变化分析 | 第13-14页 |
| ·国内外增值业务发展现状 | 第14-15页 |
| ·论文研究内容与总体框架 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·总体框架 | 第15-16页 |
| ·论文的创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第17-23页 |
| ·客户关系管理理论 | 第17-18页 |
| ·市场营销理论 | 第18-20页 |
| ·品牌营销策略 | 第18-19页 |
| ·全员营销的营销策略 | 第19页 |
| ·市场定价策略 | 第19-20页 |
| ·实行差别化服务 | 第20页 |
| ·企业核心竞争力理论 | 第20-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 哈尔滨移动增值业务市场分析 | 第23-31页 |
| ·哈尔滨移动增值业务市场现况分析 | 第23-25页 |
| ·哈尔滨手机用户对移动增值业务出现信任危机 | 第23-24页 |
| ·哈尔滨增值业务运营模式 | 第24页 |
| ·哈尔滨增值业务市场竞争状况 | 第24-25页 |
| ·哈尔滨增值业务用户分析 | 第25-30页 |
| ·哈尔滨增值业务用户类型分析 | 第25-28页 |
| ·哈尔滨短信用户使用情况分析 | 第28-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第4章 哈尔滨联通增值服务市场营销现状分析 | 第31-46页 |
| ·哈尔滨联通增值业务市场营销基本情况 | 第31-36页 |
| ·哈尔滨联通企业概况 | 第31页 |
| ·哈尔滨联通市场竞争力分析 | 第31-34页 |
| ·哈尔滨联通增值业务市场规模与收入情况 | 第34-36页 |
| ·SWOT分析 | 第36-40页 |
| ·优势分析 | 第36-37页 |
| ·劣势分析 | 第37-38页 |
| ·机会分析 | 第38-39页 |
| ·威胁分析 | 第39-40页 |
| ·哈尔滨联通增值业务存在问题分析 | 第40-45页 |
| ·哈尔滨联通增值业务用户细分不够 | 第40-41页 |
| ·哈尔滨联通增值业务推广渠道不畅 | 第41-42页 |
| ·哈尔滨联通增值业务缺乏品牌经营意识 | 第42-45页 |
| ·SP违规操作的负面影响 | 第45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第5章 促进哈尔滨联通增值业务发展营销对策 | 第46-68页 |
| ·市场细分对策 | 第46-53页 |
| ·哈尔滨增值业务市场细分 | 第46-49页 |
| ·选择正确的目标市场 | 第49页 |
| ·不同目标市场执行相应市场策略 | 第49-53页 |
| ·重点加强移动增值业务渠道建设 | 第53-58页 |
| ·加强增值业务的渠道建设 | 第53-55页 |
| ·提升营销末端对增值业务推荐能力 | 第55-57页 |
| ·解决阻碍增值业务发展的末端激励乏力问题 | 第57-58页 |
| ·发挥CDMA1X网络在数据业务领域的品牌优势 | 第58-64页 |
| ·充分重视CDMA1X的行业应用 | 第59-60页 |
| ·加大“联通无限”品牌下各类增值业务的宣传 | 第60-62页 |
| ·进一步强化CDMA1X的技术优势向市场优势的转化 | 第62-64页 |
| ·与SP建立新型战略伙伴关系 | 第64-67页 |
| ·强化对SP的监管 | 第64-66页 |
| ·加强运营商对SP服务意识 | 第66-67页 |
| ·创新与SP在市场推广方面的合作 | 第67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 个人简历 | 第74页 |