| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| ·研究背景 | 第8-15页 |
| ·中国网通(集团)有限公司辽宁省分公司简介 | 第9-10页 |
| ·114电话导航业务介绍与现状分析 | 第10-15页 |
| ·研究意义 | 第15页 |
| ·研究的主要内容和思路 | 第15-17页 |
| 2 辽宁网通114电话导航外部环境分析 | 第17-34页 |
| ·宏观环境分析 | 第17-20页 |
| ·政治环境分析 | 第17-18页 |
| ·经济环境分析 | 第18页 |
| ·社会文化环境分析 | 第18-19页 |
| ·科技环境分析 | 第19-20页 |
| ·竞争环境分析 | 第20-28页 |
| ·行业竞争分析 | 第20-26页 |
| ·主要竞争对手分析 | 第26-28页 |
| ·顾客分析 | 第28-34页 |
| ·客户需求分析 | 第29-30页 |
| ·客户购买行为分析 | 第30-34页 |
| 3 辽宁网通114电话导航内部环境分析 | 第34-38页 |
| ·辽宁网通公司资源情况分析 | 第34-36页 |
| ·辽宁网通公司能力情况分析 | 第36-38页 |
| 4 辽宁网通114电话导航SWOT分析及目标市场决策 | 第38-47页 |
| ·辽宁网通114电话导航SWOT分析 | 第38-42页 |
| ·机会 | 第38-39页 |
| ·威胁 | 第39页 |
| ·优势 | 第39-40页 |
| ·劣势 | 第40-42页 |
| ·辽宁网通114电话导航市场细分 | 第42-44页 |
| ·辽宁网通114电话导航目标市场选择 | 第44-45页 |
| ·辽宁网通114电话导航市场定位 | 第45-47页 |
| 5 辽宁网通114电话导航市场营销组合策略 | 第47-58页 |
| ·产品策略 | 第47-51页 |
| ·现有产品的深入挖掘 | 第47-48页 |
| ·新产品开发 | 第48-49页 |
| ·加强信息管理，提高服务水平 | 第49-51页 |
| ·提升114电话导航品牌 | 第51页 |
| ·价格策略 | 第51-53页 |
| ·前向客户的价格策略 | 第52页 |
| ·后向客户的价格策略 | 第52-53页 |
| ·渠道策略 | 第53-55页 |
| ·构建完善的营销渠道 | 第53-54页 |
| ·建立信息采集渠道 | 第54-55页 |
| ·促销策略 | 第55-58页 |
| ·人员促销 | 第55页 |
| ·广告促销 | 第55-56页 |
| ·公共关系促销 | 第56页 |
| ·营业推广促销 | 第56-57页 |
| ·通信业务促销 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |