| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 一、引言 | 第9-11页 |
| （一） 选题的缘起 | 第9页 |
| （二） 课题研究的意义 | 第9页 |
| 1、理论意义 | 第9页 |
| 2、实践意义 | 第9页 |
| （三） 课题研究的思路与方法 | 第9-11页 |
| 1、课题研究的思路 | 第9-10页 |
| 2、课题研究的方法 | 第10-11页 |
| 二、冲突的基本概念与基本理论 | 第11-14页 |
| （一） 冲突的概念 | 第11-12页 |
| （二） 冲突现象认知的演变路径 | 第12页 |
| 1. 传统观念 | 第12页 |
| 2. 人际关系观念 | 第12页 |
| 3. 相互作用观念 | 第12页 |
| （三） 冲突的形成过程 | 第12-14页 |
| 1、潜在冲突 | 第12页 |
| 2、知觉冲突 | 第12-13页 |
| 3、感觉冲突 | 第13页 |
| 4、行为冲突 | 第13页 |
| 5、结果冲突 | 第13-14页 |
| 三、高中学校内部冲突的类型与成因分析 | 第14-30页 |
| （一） 高中学校内部冲突的类型 | 第14-18页 |
| 1. 教师个人内心的冲突 | 第14-15页 |
| 2. 教师与教师之间的冲突 | 第15-16页 |
| 3. 教师与学生之间的冲突 | 第16-17页 |
| 4. 教师与高中学校管理体制的冲突 | 第17-18页 |
| （二） 高中学校内部冲突形成的原因分析 | 第18-27页 |
| 1. 高中学校内部冲突形成的一般原因 | 第18-21页 |
| 2. 高中学校内部不同类型冲突形成的特殊原因 | 第21-27页 |
| （三） 高中学校内部冲突的影响 | 第27-30页 |
| 1. 高中学校内部冲突的消极影响 | 第27-28页 |
| 2. 高中学校内部冲突的积极影响 | 第28-30页 |
| 四、高中学校内部冲突的管理对策 | 第30-36页 |
| （一） 教师个人内心冲突的管理对策 | 第30-31页 |
| 1. 树立正确的人生观，提高自身修养 | 第30页 |
| 2. 接受现实，采取行动，切忌逃避 | 第30页 |
| 3. 重组认识 | 第30页 |
| 4. 分散注意力，减缓内心冲突 | 第30-31页 |
| （二） 教师与教师之间冲突的管理对策 | 第31-32页 |
| 1. 坚持民主集中制，建立领导集体团结友好、统一指挥的人际关系 | 第31页 |
| 2. 增强“公仆”意识，建立平等融洽的领导与教师的关系 | 第31-32页 |
| 3. 建立互相支持、友好和谐的教师之间的人际关系 | 第32页 |
| （三） 教师与学生之间的冲突的管理对策 | 第32-33页 |
| 1. 建立民主、平等、和谐的师生关系 | 第32-33页 |
| 2. 加强师德师风建设 | 第33页 |
| 3. 培养学生良好的道德品质 | 第33页 |
| （四） 教师与高中学校管理体制冲突的管理对策 | 第33-34页 |
| 1. 确立以人为本的管理思想 | 第33页 |
| 2. 建立与教师职业的特点吻合的制度体系 | 第33页 |
| 3. 完善高中学校的管理体系 | 第33页 |
| 4. 关心教师的个人问题 | 第33-34页 |
| 5. 加强师资队伍建设，提高教师整体素质 | 第34页 |
| （五） 高中学校内部冲突的利用 | 第34-36页 |
| 1. 鼓励有效冲突 | 第34页 |
| 2. 引入正当的竞争 | 第34页 |
| 3. 从外校引进优秀的骨干教师 | 第34-35页 |
| 4. 主动进行组织变革 | 第35-36页 |
| 五、高中学校内部冲突个案分析 | 第36-41页 |
| [案例一] | 第36页 |
| [案例二] | 第36-37页 |
| [案例三] | 第37页 |
| [案例四] | 第37-38页 |
| [案例五] | 第38-39页 |
| [案例六] | 第39页 |
| [案例七] | 第39-40页 |
| [案例八] | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 注释 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |