| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·课题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| ·课题研究现状与趋势 | 第12-15页 |
| ·销售管理系统研究现状 | 第12-14页 |
| ·销售管理系统发展趋势 | 第14-15页 |
| ·论文研究内容 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第16-24页 |
| ·ERP 概述 | 第16-19页 |
| ·ERP 的内涵与发展 | 第16-17页 |
| ·ERP 国内外研究现状和发展趋势 | 第17-18页 |
| ·ERP 的优势与不足 | 第18-19页 |
| ·CRM 概述 | 第19-22页 |
| ·CRM 的内涵与发展 | 第19-20页 |
| ·CRM 国内外研究现状 | 第20-22页 |
| ·CRM 的优势与不足 | 第22页 |
| ·ERP 与CRM 的集成研究 | 第22-23页 |
| ·ERP 与CRM 的集成现状 | 第22-23页 |
| ·ERP 与CRM 的集成分析 | 第23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 基于CRM 理念的销售管理系统体系结构 | 第24-35页 |
| ·ERP 与CRM 销售管理功能分析 | 第24-26页 |
| ·ERP 与CRM 销售管理功能模块比较 | 第24-25页 |
| ·ERP 与CRM 销售管理功能总结 | 第25-26页 |
| ·基于CRM 理念的销售管理系统结构设计 | 第26-34页 |
| ·基于CRM 理念的销售管理系统总体设计思想 | 第26页 |
| ·系统网络结构 | 第26-27页 |
| ·系统体系结构 | 第27-29页 |
| ·系统总体框架结构 | 第29-30页 |
| ·系统功能结构 | 第30-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第4章 基于CRM 理念的ERP 销售管理系统建模 | 第35-51页 |
| ·模型驱动模式与UML 系统建模技术 | 第35-41页 |
| ·MDA 与改进RUP 开发方法 | 第35-38页 |
| ·UML 系统建模技术分析 | 第38-41页 |
| ·需求建模工作流 | 第41-46页 |
| ·业务工作流模型 | 第41-43页 |
| ·系统用例模型 | 第43-46页 |
| ·系统分析与设计工作流 | 第46-50页 |
| ·动态顺序图 | 第46-47页 |
| ·静态类图 | 第47-49页 |
| ·组件间的依赖 | 第49页 |
| ·数据表的映射 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 基于CRM 理念的ERP 销售管理系统实现 | 第51-66页 |
| ·系统开发环境 | 第51-53页 |
| ·系统开发平台 | 第51页 |
| ·系统开发语言 | 第51-52页 |
| ·WEB 服务器软件的选择和配置 | 第52-53页 |
| ·数据库操作系统的选择 | 第53页 |
| ·系统数据库实现技术 | 第53-56页 |
| ·基于ASP 的WEB 数据库开发 | 第53-55页 |
| ·XML 数据格式实现模块级可扩展性 | 第55-56页 |
| ·系统功能实现 | 第56-64页 |
| ·操作系统模块 | 第56-57页 |
| ·报价单功能模块 | 第57-58页 |
| ·订单管理模块 | 第58-61页 |
| ·销售机会管理模块 | 第61-62页 |
| ·销售预测管理模块 | 第62-64页 |
| ·建立系统数据库 | 第64-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 第6章 基于CRM 理念的销售管理系统实证分析 | 第66-72页 |
| ·项目简介 | 第66-67页 |
| ·公司背景 | 第66-67页 |
| ·公司现状及主要存在问题 | 第67页 |
| ·运行情况 | 第67-71页 |
| ·系统目标 | 第67-68页 |
| ·系统实施 | 第68-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 结论 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的学术论文 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |