| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 导言 | 第9-12页 |
| 1. 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 2. 相关研究概述 | 第10页 |
| 3. 研究目的和方法 | 第10-11页 |
| 4. 研究创新与不足之处 | 第11-12页 |
| 第1章 城管人性化执法概念 | 第12-20页 |
| ·城管人性化执法的概念界定 | 第12-15页 |
| ·城市管理 | 第12页 |
| ·城管执法 | 第12-13页 |
| ·人性化执法 | 第13-15页 |
| ·城管人性化执法的形成发展 | 第15-17页 |
| ·解决城管管理人性化执法的必要性 | 第17-20页 |
| ·法治理念的基本要求 | 第18页 |
| ·城管执法自身的需要 | 第18页 |
| ·提高公众对城管执法的认同和支持 | 第18页 |
| ·有利于法律的有效实施 | 第18-19页 |
| ·构建和谐社会的需要 | 第19-20页 |
| 第2章 城管人性化执法面临问题及原因分析 | 第20-25页 |
| ·面临问题 | 第20-21页 |
| ·暴力执法与暴力抗法现象普遍存在 | 第20页 |
| ·群众对城管执法工作存在抵触情绪 | 第20-21页 |
| ·原因分析 | 第21-25页 |
| ·法律法规的原因 | 第21-22页 |
| ·执法理念的原因 | 第22页 |
| ·社会舆论和新闻媒体的片面性报道 | 第22-23页 |
| ·执法相对人的原因 | 第23页 |
| ·执法人员自身方面的原因 | 第23-25页 |
| 第3章 完善城管管理人性化执法的对策建议 | 第25-32页 |
| ·转变城管执法理念 | 第25页 |
| ·做好人性化立法 | 第25-26页 |
| ·规范城管执法程序 | 第26页 |
| ·加大舆论宣传与监督，提倡公众参与 | 第26-29页 |
| ·加大舆论宣传 | 第26-28页 |
| ·提倡公民监督 | 第28页 |
| ·提倡公众参与 | 第28-29页 |
| ·提高执法人员素质 | 第29-32页 |
| ·强化用人管理，严把进人关 | 第29页 |
| ·加强教育培训，提高综合素质 | 第29-30页 |
| ·加强思想教育，内强素质 | 第30页 |
| ·提高执法人员的执法技巧与态度 | 第30-32页 |
| 第4章 实施城管人性化执法的具体措施----以治理流动小摊贩为例 | 第32-38页 |
| ·国内外可借鉴的经验 | 第32-35页 |
| ·国外可借鉴的经验 | 第32-34页 |
| ·我国一些城市的尝试 | 第34-35页 |
| ·具体实施措施的建议 | 第35-38页 |
| 结束语 | 第38-39页 |
| 注释 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 致谢 | 第43页 |