| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7页 |
| ·国内外研究综述 | 第7-10页 |
| ·研究方法与思路 | 第10-11页 |
| ·论文创新和不足 | 第11-12页 |
| 第二章 个人金融业务发展的理论基础 | 第12-20页 |
| ·个人金融业务的含义与特点 | 第12-14页 |
| ·个人金融业务的概念 | 第12页 |
| ·个人金融业务的内涵及特点 | 第12-14页 |
| ·个人金融业务发展的理论基础 | 第14-20页 |
| ·金融市场理论 | 第14-16页 |
| ·金融市场的营销理论 | 第16-17页 |
| ·个人金融业务创新理论 | 第17-20页 |
| 第三章 我国商业银行个人金融业务现状研究 | 第20-28页 |
| ·我国商业银行个人金融业务运行的信用环境分析 | 第20-23页 |
| ·个人金融业务运行的信用环境概述 | 第20页 |
| ·个人金融业务运行的信用环境具体现状分析 | 第20-22页 |
| ·造成个人金融业务运行的信用环境现状的原因分析 | 第22-23页 |
| ·我国金融制度与金融业经营制度环境分析 | 第23-25页 |
| ·我国金融制度概述 | 第23-24页 |
| ·我国金融业经营制度环境分析 | 第24-25页 |
| ·我国商业银行个人金融业务现状之不足 | 第25-28页 |
| ·个人金融业务定位不足 | 第25-26页 |
| ·个人金融业务管理体制不足 | 第26页 |
| ·个人金融业务产品的不足 | 第26-27页 |
| ·个人金融业务营销的不足 | 第27-28页 |
| 第四章 我国商业银行个人金融业务发展中的问题以及制约因素 | 第28-35页 |
| ·我国商业银行个人金融业务发展中的问题 | 第28-32页 |
| ·经营管理体制不利于业务发展 | 第28页 |
| ·部分新业务不适应个人金融业务发展的要求 | 第28-29页 |
| ·政策和制度不能有效支持个人金融业务发展 | 第29页 |
| ·从业人员缺乏业务创新的素质 | 第29-30页 |
| ·公众的金融意识不适应个人金融业务创新的要求 | 第30-32页 |
| ·我国商业银行个人金融业务发展的制约因素 | 第32-35页 |
| ·技术落后、人才短缺 | 第32页 |
| ·创新的动力不足，渠道不畅 | 第32-33页 |
| ·组织结构和经营管理体制落后 | 第33页 |
| ·银行业目前的经营管理重心不准 | 第33页 |
| ·金融经营制度和监管制度制约 | 第33页 |
| ·个人信用制度不健全 | 第33-35页 |
| 第五章 发展我国商业银行个人金融业务的实施对策 | 第35-45页 |
| ·建立市场化的人力资源管理体制和有效的激励约束机制 | 第35-36页 |
| ·积极开拓个人银行新业务，提供技术创新动力 | 第36-37页 |
| ·加强公司治理结构，建立健全金融经营制度和监管制度 | 第37-38页 |
| ·采取适当手段和策略，加强营销管理 | 第38-41页 |
| ·对内整合资源、转变传统观念 | 第38-39页 |
| ·对外进行客户市场细分、差异化分层营销 | 第39-41页 |
| ·确定战略目标，转变经营战略 | 第41页 |
| ·强化风险意识，建立健全个人信用评估体系 | 第41-45页 |
| 第六章 结论和建议 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 后记 | 第47页 |
