| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 序 | 第9-11页 |
| 1 前言 | 第11-14页 |
| 2. 文献综述以及相关理论概述 | 第14-28页 |
| ·文献综述 | 第14-19页 |
| ·国外知识管理文献及发展状况 | 第14-16页 |
| ·国内知识管理文献及发展状况 | 第16-19页 |
| ·相关理论概述 | 第19-28页 |
| ·大型商业连锁企业的人力资源特点 | 第19-20页 |
| ·大型商业连锁企业的信息化特点 | 第20-21页 |
| ·web2.0 的提出，Blog,Wiki,搜索引擎等产品在互联网上的成功应用为知识管理系统提供了IT 技术手段导向 | 第21-25页 |
| ·利用知识管理系统提升企业综合竞争实力 | 第25-28页 |
| 3. 知识管理系统在国内企业应用的模式 | 第28-34页 |
| ·传统模式下的知识管理 | 第28页 |
| ·借助IT 工具的知识管理 | 第28-30页 |
| ·WE82.0 下的知识管理 | 第30-32页 |
| ·整合了权限管理的知识管理系统 | 第32-34页 |
| 4 大型商业连锁企业实施知识管理的必要性与意义分析 | 第34-39页 |
| ·大型商业连锁企业的知识结构特点 | 第34页 |
| ·大型商业连锁企业的人力资源特点决定知识管理实施的必要 | 第34-35页 |
| ·大型商业连锁企业在国内国际市场上的竞争压力 | 第35页 |
| ·知识的隐蔽性导致企业对技术骨干的依赖性 | 第35-36页 |
| ·协同作业、企业凝聚力与企业文化层次提升 | 第36-37页 |
| ·知识管理系统为员工提供快速解决问题的知识仓库 | 第37-38页 |
| ·建设企业学习框架，为连锁企业的快速扩张提供知识后盾 | 第38-39页 |
| 5 大型商业连锁企业的知识管理系统建设 | 第39-53页 |
| ·大型商业连锁企业知识管理体系的方案设计 | 第39-42页 |
| ·大型商业连锁企业知识管理总体功能描述 | 第42-45页 |
| ·知识管理系统的平台选择 | 第45-53页 |
| ·什么是J2EE | 第45页 |
| ·J2EE 发展历程 | 第45-46页 |
| ·J2EE 的核心—EJB | 第46页 |
| ·什么是.NET | 第46-47页 |
| ·.NET 的构成 | 第47页 |
| ·什么是WEBSERVICE | 第47-48页 |
| ·选择J2EE 和.NET 的优缺点 | 第48-49页 |
| ·今后J2EE 和.NET 的发展方向 | 第49页 |
| ·中间件技术的使用 | 第49-50页 |
| ·利群集团选择IBM 基于J2EE 的WEBSPHERE 产品作为中间件 | 第50-53页 |
| 6 大型商业连锁企业的知识管理系统的实施 | 第53-56页 |
| ·知识管理系统实施的障碍和阻力 | 第53页 |
| ·大型商业连锁企业知识管理实施中促进知识分享的策略 | 第53-54页 |
| ·大型商业连锁企业知识管理实施的激励与约束机制 | 第54-56页 |
| 7 利群集团实施知识管理案例分析 | 第56-62页 |
| ·利群集团知识管理系统介绍 | 第56-58页 |
| ·潍坊利群的XYZ 品牌女装如何在2 个月内把业绩大幅度提高 | 第58-59页 |
| ·利群集团如何摆脱了对技术人员的依赖性 | 第59-60页 |
| ·利群集团如何建立起了一套完整的大型超市加百货模式商场开业宝典 | 第60页 |
| ·利群集团总裁以及人力资源部如何在短时间内找到最合适的人才组建了服装统配公司领导队伍 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
