| 内容提要 | 第1-7页 |
| 一、小灵通定义及产品特点 | 第7-8页 |
| (一) 小灵通产品定义 | 第7页 |
| (二) 小灵通产品特点 | 第7-8页 |
| 二、国内外小灵通业务发展状况 | 第8-24页 |
| (一) 小灵通业务的鼻祖日本 | 第9-14页 |
| (二) 小灵通业务丰富的中国台湾 | 第14-16页 |
| (三) 国内的小灵通业务 | 第16-24页 |
| 三、研究小灵通业务管理，进行用户数据核查和研究的必要性 | 第24-26页 |
| 四、小灵通核查的前期准备工作 | 第26-28页 |
| (一) 核查机构组成和人员配置 | 第26页 |
| (二) 拟定工作计划书 | 第26-28页 |
| (三) 统一数据提取口径 | 第28页 |
| (四) 工作时间进度安排 | 第28页 |
| 五、小灵通核查的具体工作 | 第28-49页 |
| (一) 用户在网数量及分类 | 第28-34页 |
| (二) 在网用户细分及相应营销策略分析 | 第34-41页 |
| (三) 高端小灵通用户数据 | 第41-46页 |
| (四) 涉及收入漏收方面的数据核查 | 第46-49页 |
| 六、小灵通核查中差异数据的处理结果 | 第49-51页 |
| 七、小灵通未来前景 | 第51-63页 |
| (一) 小灵通增长速度明显放缓，保持小灵通的存量并增长成为固网运营商面临的难题 | 第52-53页 |
| (二) 机卡分离为小灵通注入新的活力 | 第53-54页 |
| (三) 面对日趋激烈的全业务竞争时代，小灵通增值业务成为固网运营商转型的关键点 | 第54-57页 |
| (四) 小灵通3G 业务的即将开展 | 第57-58页 |
| (五) 小灵通成多网络融合突破点 | 第58-62页 |
| (六) 小灵通仍有发展空间 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
| 摘要 | 第66-71页 |
| Abstract | 第71-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
