| 内容提要 | 第1-6页 |
| 引言 | 第6-8页 |
| 第一章 长客修车公司检修业务流程现状及存在的问题 | 第8-20页 |
| 第一节 长客修车公司简介 | 第8-9页 |
| 第二节 公司检修业务流程构造及体系 | 第9-14页 |
| 第三节 检修业务流程问题概述 | 第14-20页 |
| 第二章 检修业务流程理论及影响因素分析 | 第20-28页 |
| 第一节 有关检修业务流程的基本理论概述 | 第20-21页 |
| 第二节 宏观经济环境及检修行业结构调整的影响 | 第21-23页 |
| 第三节 企业内传统管理模式对检修流程的制约 | 第23-25页 |
| 第四节 检修流程再造的契机分析 | 第25-28页 |
| 第三章 长客机车车辆检修流程再造分析 | 第28-43页 |
| 第一节 机车车辆检修流程再造战略分析 | 第29-32页 |
| 第二节 流程再造原则和总体思路 | 第32-34页 |
| 第三节 流程再造的技术支持及分析 | 第34-43页 |
| 第四章 检修流程再造实施及评价 | 第43-58页 |
| 第一节 流程再造实施 | 第43-54页 |
| 第二节 流程再造评价 | 第54-58页 |
| 第三节 再造流程问题模拟及应对措施 | 第58页 |
| 结论 | 第58-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 论文摘要 | 第62-65页 |
| ABSTRACT | 第65-67页 |