中国联通CS分公司发展战略研究

中文摘要	第1-5页
英文摘要	第5-8页
第1章 绪论	第8-16页
·研究背景	第8-11页
·移动通讯发展历史及国外目前的发展状况	第8-9页
·中国电信行业产业格局及国内市场发展情况	第9-11页
·中国联通公司企业概述	第11-14页
·中国联通成立背景及公司的基本情况	第11页
·中国联通基本业务	第11-13页
·CS联通发展战略的研究意义	第13-14页
·本文的主要内容及研究思路	第14-16页
第2章 CS联通战略环境分析	第16-60页
·宏观经济环境分析	第16-24页
·政治环境分析	第16-19页
·经济环境分析	第19-20页
·社会环境分析	第20页
·技术环境及全球化竞争态势	第20-24页
·行业竞争环境分析	第24-40页
·我国移动通信行业发展状况回顾	第24-25页
·CS联通竞争行业现状分析	第25-40页
·企业内部竞争能力分析	第40-60页
·SWOT理论简介	第40-42页
·CS联通的SWOT分析	第42-58页
·构造SWOT矩阵	第58-60页
第3章 中国联通CS分公司发展战略	第60-68页
·CS联通的企业经营理念	第60-61页
·CS联通企业战略目标	第61页
·CS联通的发展战略的选择	第61-68页
·CS联通的整体战略	第61页
·战略态势	第61-65页
·CS联通的竞争战略	第65-66页
·CS联通的职能战略	第66-68页
第4章 CS联通发展战略实施	第68-85页
·公关战略	第68-72页
·联通新形象释义	第68-70页
·公关战略实施	第70-72页
·品牌推广战略	第72-74页
·整合业务品牌	第72-74页
·细化品牌服务内容	第74页
·服务战略	第74-81页
·构建科学服务体系	第74-78页
·加大人力成本投入	第78-79页
·实行分级服务	第79-81页
·营销战略	第81-85页
结论	第85-87页
致谢	第87-88页
参考文献	第88-89页