| 引言 | 第1-10页 |
| 第一章 温州电信公司概况和经营状况 | 第10-18页 |
| 第一节 温州电信公司发展现状 | 第10-14页 |
| 一 公司发展历程 | 第10-11页 |
| 二 温州电信公司状况 | 第11-13页 |
| 三 公司的企业文化 | 第13页 |
| 四 核心竞争力 | 第13-14页 |
| 第二节 公司经营情况概述 | 第14-18页 |
| 一 产品介绍 | 第14-15页 |
| 二 业务发展 | 第15-17页 |
| 三 公司的市场定位 | 第17-18页 |
| 第二章 公司在小灵通经营中存在的问题和面临的挑战 | 第18-24页 |
| 第一节 公司在小灵通经营中存在的问题 | 第18-22页 |
| 一 老牌国营企业对市场的响应迟钝 | 第18页 |
| 二 小灵通经营中存在的问题 | 第18-20页 |
| 三 业务收入增长缓慢 | 第20-22页 |
| 第二节 公司面临的挑战 | 第22-24页 |
| 一 电信市场全面开放，市场竞争激烈 | 第22页 |
| 二 通信业引入竞争，各路通信运营商经营电信 | 第22-23页 |
| 三 消费者自我保护意识增强，对电信要求越来越高 | 第23-24页 |
| 第三章 打造温州电信小灵通品牌战略的必要性 | 第24-36页 |
| 第一节 打造小灵通品牌战略的理论依据 | 第24-26页 |
| 第二节 小灵通产品的市场需求分析 | 第26-27页 |
| 第三节 小灵通产品技术特点和市场分布 | 第27-33页 |
| 一 小灵通产品的技术特点 | 第27-28页 |
| 二 小灵通市场各种纬度分布 | 第28-31页 |
| 三 小灵通产品的市场定位 | 第31-33页 |
| 第四节 小灵通已成为温州电信发展的新增长点 | 第33-36页 |
| 一 小灵通在温州电信收入中占的比例 | 第33-34页 |
| 二 小灵通品牌已被客户所认同 | 第34页 |
| 三 小灵通是目前温州电信新增长点的最佳选择 | 第34-36页 |
| 第四章 小灵通品牌战略的定位分析 | 第36-41页 |
| 第一节 品牌的由来 | 第36-39页 |
| 一 什么是品牌 | 第36-37页 |
| 二 品牌的定位 | 第37-39页 |
| 第二节 小灵通品牌战略的建立 | 第39-41页 |
| 第五章 实现小灵通品牌战略的策略 | 第41-54页 |
| 第一节 打造优良的小灵通网络体系 | 第41-46页 |
| 一 小灵通网络建设 | 第41-42页 |
| 二 小灵通网络维护 | 第42-46页 |
| 第二节 出台适合市场竞争的营销策略 | 第46-48页 |
| 一 绿色保健为宣传主题，加大宣传力度，实行“宣传造市” | 第46页 |
| 二 分析小灵通市场，针对性地推出一系列营销措施 | 第46-47页 |
| 三 充分利用多业务多产品的特点，推出组合和捆绑营销策略 | 第47页 |
| 四 发展无线上网业务，增强与移动竞争能力 | 第47页 |
| 五 推广增值业务-短信和彩铃，进跟市场脉搏 | 第47-48页 |
| 第三节 拓展多样化的营销渠道 | 第48-51页 |
| 一 营销渠道的种类以及特点 | 第48页 |
| 二 各种营销渠道的的效果 | 第48-50页 |
| 三 完善各类营销渠道，激发渠道的作用 | 第50-51页 |
| 第四节 提升着眼用户的服务质量 | 第51-54页 |
| 一 服务的内容和质量指标 | 第51-52页 |
| 二 服务的实施方法 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56页 |