| 致谢 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 1 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究背景及研究动机 | 第12-14页 |
| ·信息化办公时代的来临 | 第12-13页 |
| ·办公环境即时通讯交互产品的市场空缺 | 第13页 |
| ·“体验经济”时代以“目标用户”为核心的设计理念 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-16页 |
| ·即时通讯产品的跨平台研究 | 第14-15页 |
| ·对用户个性化需求的研究 | 第15页 |
| ·对产品安全性的研究 | 第15-16页 |
| ·课题研究意义及目的 | 第16-17页 |
| ·现实意义 | 第16页 |
| ·理论意义 | 第16-17页 |
| ·研究框架及研究方法 | 第17-19页 |
| ·研究框架及内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| 2 智能化办公环境与即时通讯产品的应用综述 | 第19-28页 |
| ·智能化办公环境的变迁 | 第19-21页 |
| ·即时通讯产品综述 | 第21-27页 |
| ·即时通讯产品简介 | 第21-24页 |
| ·办公环境即时通讯产品的应用现状及设计要求 | 第24-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 3 基于“目标用户”任务分析方法及流程的理论基础 | 第28-34页 |
| ·“以用户为中心”的设计思想 | 第28-29页 |
| ·基于“目标用户”的任务分析方法及流程 | 第29-33页 |
| ·如何设定目标用户 | 第29-30页 |
| ·用户研究的内容 | 第30页 |
| ·用户研究的目标 | 第30-31页 |
| ·四象限法需求评估的概念和作用 | 第31-32页 |
| ·建立角色模型的概念和作用 | 第32页 |
| ·任务流程分析的概念和作用 | 第32-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 4 基于“办公环境即时通讯产品”的任务分析方法及流程 | 第34-67页 |
| ·锁定目标用户 | 第34-36页 |
| ·锁定目标企业 | 第34-35页 |
| ·目标企业的目标使用人群 | 第35页 |
| ·问卷调查 | 第35-36页 |
| ·需求分析 | 第36-53页 |
| ·目标用户的使用现状及使用目标 | 第37-38页 |
| ·制定用户研究策略 | 第38-39页 |
| ·用户需求分析 | 第39-47页 |
| ·现有产品功能分析 | 第47-53页 |
| ·需求点总结 | 第53-54页 |
| ·需求评估 | 第54-55页 |
| ·目标定义 | 第55-56页 |
| ·用户目标 | 第55-56页 |
| ·商业目标 | 第56页 |
| ·角色模型的建立 | 第56-58页 |
| ·角色模型1——企业新进员工 | 第56-57页 |
| ·角色模型2——行政管理人员 | 第57-58页 |
| ·角色模型3——企业管理人员 | 第58页 |
| ·任务流程分析 | 第58-66页 |
| ·角色模型1——任务流程分析 | 第58-60页 |
| ·角色模型2——任务流程分析 | 第60-63页 |
| ·角色模型3——任务流程分析 | 第63-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 5 基于办公环境即时通讯产品的视觉设计研究 | 第67-83页 |
| ·交互产品的视觉设计原则 | 第67页 |
| ·即时通讯产品界面概述 | 第67-73页 |
| ·即时通讯产品主要界面 | 第67-69页 |
| ·即时通讯产品辅助页面 | 第69-70页 |
| ·即时通讯产品的视觉流程 | 第70-71页 |
| ·用户对即时通讯产品的视觉经验 | 第71-72页 |
| ·即时通讯产品界面现状小结 | 第72-73页 |
| ·基于办公环境即时通讯产品界面中的视觉要素 | 第73-82页 |
| ·基于办公环境即时通讯产品的文字设计 | 第73-75页 |
| ·基于办公环境即时通讯产品的色彩设计 | 第75-76页 |
| ·基于办公环境即时通讯产品的图标设计 | 第76-82页 |
| ·本章小结 | 第82-83页 |
| 6 办公环境即时通讯产品整体改良方案的提出 | 第83-92页 |
| ·办公环境即时通讯产品的功能改良建议 | 第83-89页 |
| ·搭建企业内部共享资源的平台 | 第83-84页 |
| ·搭建企业联系人构架 | 第84-85页 |
| ·支持跨平台信息互通 | 第85-86页 |
| ·增强产品的协作办公能力 | 第86-87页 |
| ·减少员工的意外干扰 | 第87-88页 |
| ·构建办公环境即时通讯服务体系 | 第88-89页 |
| ·办公环境即时通讯产品的视觉改良建议 | 第89-91页 |
| ·办公环境即时通讯产品的文字改良建议 | 第89页 |
| ·办公环境即时通讯产品的色彩改良建议 | 第89-90页 |
| ·办公环境即时通讯产品的图标改良建议 | 第90-91页 |
| ·对未来办公环境即时通讯产品的展望 | 第91页 |
| ·小结 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-93页 |
| 附录 | 第93-95页 |
| 作者简历 | 第95-97页 |
| 学位论文数据集 | 第97页 |