G2C电子政务门户网站可用性研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| ·概述 | 第11-12页 |
| ·电子政务的概念及相关知识 | 第12-15页 |
| ·电子政务门户网站的概念及具体内容 | 第12-13页 |
| ·G2C部分提供的功能 | 第13页 |
| ·国内电子政务门户网站的发展状况 | 第13-14页 |
| ·现阶段我国电子政务的使用情况 | 第14-15页 |
| ·用户体验及可用性 | 第15-18页 |
| ·用户体验 | 第15-17页 |
| ·可用性 | 第17页 |
| ·以用户为中心的设计 | 第17-18页 |
| ·本文工作 | 第18-19页 |
| ·论文章节 | 第19-21页 |
| 第2章 电子政务与用户体验 | 第21-25页 |
| ·用户体验及可用性研究对电子政务的重要性 | 第21-22页 |
| ·国外电子政务可用性及用户体验研究 | 第22-24页 |
| ·国内电子政务可用性及用户体验研究 | 第24-25页 |
| 第3章 用户认知与用户需求研究 | 第25-35页 |
| ·此阶段研究的目的及意义 | 第25页 |
| ·方法的选取及执行 | 第25-33页 |
| ·方法的介绍 | 第26-27页 |
| ·用户的选取 | 第27页 |
| ·实施过程 | 第27-29页 |
| ·数据的整理与分析 | 第29-33页 |
| ·结论 | 第33-35页 |
| 第4章 可用性评估 | 第35-58页 |
| ·评估的目的和意义 | 第35页 |
| ·研究的方法及过程 | 第35-37页 |
| ·方法的选取 | 第35-36页 |
| ·评估对象的选取 | 第36-37页 |
| ·启发式评估的执行 | 第37-42页 |
| ·评估点及评估准则的设计 | 第37-38页 |
| ·评估结果 | 第38-42页 |
| ·用户测试的执行 | 第42-50页 |
| ·用户的选取 | 第42-43页 |
| ·测试执行 | 第43页 |
| ·测试发现的可用性问题 | 第43-48页 |
| ·绩效数据 | 第48-50页 |
| ·用户行为特点 | 第50-51页 |
| ·可用性指南 | 第51-56页 |
| ·结论 | 第56-58页 |
| 第5章 网站改进及对比性研究 | 第58-73页 |
| ·方法的介绍 | 第58页 |
| ·原型设计过程 | 第58-67页 |
| ·导航和信息组织方面的重新设计 | 第58-63页 |
| ·任务涉及页面的重新设计 | 第63-66页 |
| ·新功能的设计 | 第66-67页 |
| ·基于原型对比性研究 | 第67-71页 |
| ·原型的用户测试 | 第67页 |
| ·对比性分析 | 第67-71页 |
| ·结论 | 第71-73页 |
| 第6章 可用性评价指标体系建立与应用 | 第73-84页 |
| ·可用性评价指标体系的建立 | 第73-79页 |
| ·评价指标体系的内容 | 第73-74页 |
| ·评价指标的权重设置 | 第74-79页 |
| ·评价体系的应用 | 第79-82页 |
| ·青岛市得分情况 | 第79-80页 |
| ·上海市得分情况 | 第80-81页 |
| ·广州市得分情况 | 第81-82页 |
| ·大连市政府得分情况 | 第82页 |
| ·结果分析 | 第82-84页 |
| 结论 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 附录A:用户访谈脚本 | 第89-92页 |
| 附录B:用户测试脚本 | 第92-102页 |
| 致谢 | 第102-103页 |
| 研究生履历 | 第103页 |
