| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-12页 |
| 一、问题的提出 | 第10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 三、研究思路与方法 | 第11-12页 |
| 第二章 ISO9000族标准及其在高校的应用 | 第12-20页 |
| 第一节 ISO9000族标准简介 | 第12-16页 |
| 第二节 ISO9000族标准在我国高校的应用情况分析 | 第16-20页 |
| 第三章 X学院贯彻ISO9000族标准的实践探索 | 第20-47页 |
| 第一节 X学院采用ISO9000族标准的背景 | 第20-22页 |
| 第二节 X学院引进ISO9000族标准的过程 | 第22-28页 |
| 第三节 X学院质量管理体系的总体设计和编制 | 第28-40页 |
| 第四节 X学院质量管理体系的运行与改进 | 第40-47页 |
| 第四章 X学院实施ISO9000族标准的效果评估 | 第47-65页 |
| 第一节 研究设计 | 第47-52页 |
| 第二节 调查结果分析 | 第52-65页 |
| 第五章 研究结论与讨论 | 第65-72页 |
| 第一节 主要研究结论 | 第65-67页 |
| 第二节 研究结论的含义讨论 | 第67-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 致谢 | 第76页 |