| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| ·本文的研究背景 | 第11-12页 |
| ·国内外有关研究发展综述 | 第12-17页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·述评 | 第16-17页 |
| ·本文研究的主要内容与方法 | 第17-18页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第17页 |
| ·本文采用的研究方法 | 第17-18页 |
| ·本文创新之处 | 第18页 |
| ·本文研究的作用 | 第18-20页 |
| 第二章 物流服务标准化相关理论概述 | 第20-32页 |
| ·标准与标准化 | 第20-22页 |
| ·标准体系 | 第22-23页 |
| ·物流服务 | 第23-28页 |
| ·物流服务标准化 | 第28-32页 |
| 第三章 我国物流服务标准化存在的问题分析与发达国家经验借鉴 | 第32-37页 |
| ·我国物流服务标准化存在的问题分析 | 第32-33页 |
| ·发达国家物流服务标准化经验借鉴 | 第33-37页 |
| ·日本物流服务标准化情况 | 第33-34页 |
| ·加拿大物流服务标准化情况 | 第34页 |
| ·欧盟各国物流服务标准化情况 | 第34-35页 |
| ·经验借鉴 | 第35-37页 |
| 第四章 物流服务标准体系构建 | 第37-46页 |
| ·物流服务标准体系构建的目标 | 第37-38页 |
| ·物流服务标准体系的构建原则 | 第38-40页 |
| ·物流服务标准体系构建的思路 | 第40-43页 |
| ·物流服务标准体系的构建程序 | 第40-41页 |
| ·标准体系中标准的类型及分类 | 第41-42页 |
| ·物流服务标准体系的层次 | 第42-43页 |
| ·物流服务标准体系框架图 | 第43-46页 |
| 第五章 物流服务标准化的实施 | 第46-58页 |
| ·物流服务标准化实施的影响因素 | 第46-49页 |
| ·物流服务标准化实施的方法和载体 | 第49-51页 |
| ·物流服务标准化实施的方法 | 第49-50页 |
| ·物流服务标准化实施的载体 | 第50-51页 |
| ·物流服务标准化实施步骤 | 第51-53页 |
| ·物流服务标准化实施对策 | 第53-58页 |
| ·政府层面 | 第53-54页 |
| ·企业层面 | 第54-58页 |
| 第六章 预期效果分析 | 第58-62页 |
| ·物流服务管理体制的改革方面 | 第58页 |
| ·物流服务行业秩序的整顿方面 | 第58-59页 |
| ·物流服务产业整体竞争能力的提升方面 | 第59-60页 |
| ·高新技术应用方面 | 第60页 |
| ·物流标准体系的不断完善方面 | 第60-62页 |
| 第七章 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 在学研究成果 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |