| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9-11页 |
| ·研究的目的 | 第9页 |
| ·研究的意义 | 第9-11页 |
| ·研究的思路和方法 | 第11-12页 |
| ·研究的思路 | 第11页 |
| ·研究的方法 | 第11-12页 |
| ·本论文研究的难点和创新点 | 第12-13页 |
| ·论文的主要内容安排 | 第13-14页 |
| 第2章 企业文化相关理论概述 | 第14-27页 |
| ·企业文化研究的重要性 | 第14-16页 |
| ·国内外企业文化研究情况 | 第16-18页 |
| ·国内外企业文化研究现状 | 第16-17页 |
| ·国内外企业文化研究对比 | 第17-18页 |
| ·企业文化的定义、内涵和作用机制 | 第18-23页 |
| ·企业文化的定义 | 第18-19页 |
| ·企业文化的内涵 | 第19-21页 |
| ·企业文化的作用机制 | 第21-23页 |
| ·企业文化的分类 | 第23-24页 |
| ·企业文化的特征和功能 | 第24-26页 |
| ·企业文化的特征 | 第24-25页 |
| ·企业文化的功能 | 第25-26页 |
| ·小结 | 第26-27页 |
| 第3章 中国电信运营商演变历程及其企业文化分析 | 第27-43页 |
| ·中国电信运营商的演变历程 | 第27页 |
| ·中国电信运营商企业文化的演变形成 | 第27-33页 |
| ·中国电信企业文化 | 第28-30页 |
| ·中国联通企业文化 | 第30-32页 |
| ·中国移动企业文化 | 第32-33页 |
| ·中国电信运营商全业务运营形势分析 | 第33-38页 |
| ·全业务运营的概念 | 第33-35页 |
| ·中国电信运营商全业务运营形势分析 | 第35-38页 |
| ·中国电信运营商企业文化的重要性对比分析 | 第38-41页 |
| ·小结 | 第41-43页 |
| 第4章 郴州电信全业务运营下企业文化诊断评估 | 第43-58页 |
| ·郴州电信企业简介 | 第43-44页 |
| ·郴州电信全业务运营现状分析 | 第44-47页 |
| ·郴州电信企业文化建设的历史及现状 | 第47-51页 |
| ·郴州电信企业文化建设主要经历的三个阶段 | 第47-50页 |
| ·郴州电信内部两种文化的碰撞 | 第50-51页 |
| ·郴州电信企业文化问题诊断分析 | 第51-57页 |
| ·郴州电信企业文化的问题表现 | 第51-54页 |
| ·郴州电信企业文化的问题产生原因分析 | 第54-57页 |
| ·小结 | 第57-58页 |
| 第5章 郴州电信全业务运营下企业文化提升策略 | 第58-68页 |
| ·郴州电信企业文化提升指导思想 | 第58-59页 |
| ·策略一:管理者率先垂范,企业文化氛围"良性循环" | 第59-61页 |
| ·策略二:内化于心,提升"精气神" | 第61-62页 |
| ·策略三:外化于行,树立"品牌" | 第62-64页 |
| ·策略四:固化于制,提升"执行力" | 第64-65页 |
| ·策略五:文化融合,焕发"活力" | 第65-67页 |
| ·小结 | 第67-68页 |
| 第6章 结论与展望 | 第68-71页 |
| ·结论 | 第68-69页 |
| ·论文不足之处及尚待继续研究的工作 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |