我国基层国税系统纳税服务问题研究--以枣庄滕州市国税局为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外文献研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 纳税服务一般理论 | 第15-19页 |
| 2.1 纳税服务的定义和内容 | 第15-17页 |
| 2.1.1 纳税服务的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 纳税服务的内容 | 第15-17页 |
| 2.2 纳税服务理论依据 | 第17-19页 |
| 2.2.1 公共财政理论 | 第17页 |
| 2.2.2 新公共管理理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 税收遵从理论 | 第18-19页 |
| 第3章 滕州市国税局纳税服务实践 | 第19-24页 |
| 3.1 滕州市国税局纳税服务工作概况 | 第19-21页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第19页 |
| 3.1.2 纳税服务工作情况 | 第19-21页 |
| 3.2 滕州国税局纳税服务取得的成效 | 第21-22页 |
| 3.2.1 办税服务厅建设 | 第21页 |
| 3.2.2 办税方式不断拓展 | 第21-22页 |
| 3.2.3 纳税人满意度持续提高 | 第22页 |
| 3.3 滕州国税局纳税服务工作面临的难题 | 第22-24页 |
| 第4章 我国纳税服务存在的问题及原因分析 | 第24-30页 |
| 4.1 我国纳税服务存在的问题 | 第24-28页 |
| 4.1.1 服务理念陈旧 | 第24页 |
| 4.1.2 人员配备不合理 | 第24-26页 |
| 4.1.3 工作心理压力大 | 第26-27页 |
| 4.1.4 纳税服务考核机制不完善 | 第27页 |
| 4.1.5 纳税服务信息化建设滞后 | 第27-28页 |
| 4.2 我国纳税服务存在问题的原因 | 第28-30页 |
| 第5章 完善我国基层税务机关纳税服务的对策建议 | 第30-39页 |
| 5.1 转变服务理念 | 第30页 |
| 5.2 理顺机构配置 | 第30-31页 |
| 5.3 完善用人机制 | 第31-33页 |
| 5.4 健全纳税服务体系 | 第33-35页 |
| 5.5 创新升级纳税服务技术 | 第35-37页 |
| 5.6 简化办税流程 | 第37页 |
| 5.7 制定科学的监督和考核机制 | 第37-39页 |
| 第6章 结论与展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
