| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 直复营销模式国内外研究文献综述 | 第9-10页 |
| 1.2.1 国外直复营销硏究现状 | 第9页 |
| 1.2.2 国内直复营销硏究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第10页 |
| 1.3 研究的主要内容和研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 论文创新之处及有待提高的地方 | 第11-12页 |
| 2 直复营销研究概述 | 第12-15页 |
| 2.1 直复营销的概念 | 第12页 |
| 2.2 直复营销的特点 | 第12-13页 |
| 2.3 直复营销的模式 | 第13-15页 |
| 3 我国保险公司直复营销的主要发展路径-以ML寿险公司为例 | 第15-22页 |
| 3.1 我国保险公司直复营销的主要发展路径 | 第15-18页 |
| 3.1.1 中国保险的电视营销 | 第15-16页 |
| 3.1.2 中国保险的电话营销 | 第16-17页 |
| 3.1.3 中国保险的网络营销 | 第17-18页 |
| 3.2 ML人寿保险公司及其直复营销方式发展介绍 | 第18-22页 |
| 3.2.1 ML人寿保险公司的直复营销方式 | 第18-19页 |
| 3.2.2 ML人寿直复营销过程的问题 | 第19-20页 |
| 3.2.3 ML人寿直复营销发展路径探讨 | 第20-22页 |
| 4 保险公司直复营销面临的问题分析 | 第22-26页 |
| 4.1 目标市场定位问题分析 | 第22页 |
| 4.2 产品创新问题分析 | 第22-23页 |
| 4.3 营销人员流失问题分析 | 第23-24页 |
| 4.4 客户忠诚度及满意度问题分析 | 第24-26页 |
| 5 保险公司直复营销的发展路径 | 第26-31页 |
| 5.1 网电营销一体化 | 第26页 |
| 5.2 互联网精准营销 | 第26-28页 |
| 5.3 专业保险顾问 | 第28-29页 |
| 5.4 产品和服务品牌化 | 第29-31页 |
| 6 展望 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-34页 |
| 致谢 | 第34页 |