| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状分析 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路、研究内容和研究方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 论文的创新之处 | 第19-20页 |
| 第2章 外卖O2O现状及用户购买行为分析 | 第20-30页 |
| 2.1 相关概念 | 第20页 |
| 2.1.1 外卖O2O定义 | 第20页 |
| 2.1.2 用户重复购买意向内涵 | 第20页 |
| 2.2 外卖O2O平台现状分析 | 第20-23页 |
| 2.2.1 外卖O2O模式特点 | 第21-22页 |
| 2.2.2 外卖O2O的发展现状 | 第22-23页 |
| 2.3 外卖O2O用户购买行为分析 | 第23-27页 |
| 2.4 外卖O2O用户重复购买意向维度分析 | 第27-29页 |
| 2.5 本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 模型构建及研究设计 | 第30-45页 |
| 3.1 外卖O2O用户重复购买意向影响因素研究基础 | 第30-32页 |
| 3.1.1 期望确认模型 | 第30-31页 |
| 3.1.2 信息系统成功模型 | 第31页 |
| 3.1.3 感知风险 | 第31-32页 |
| 3.1.4 便利条件和社会影响因素 | 第32页 |
| 3.2 研究模型构建 | 第32-35页 |
| 3.2.1 研究模型 | 第32-33页 |
| 3.2.2 研究变量定义 | 第33-35页 |
| 3.3 研究假设 | 第35-39页 |
| 3.3.1 便利条件与感知质量 | 第36页 |
| 3.3.2 感知质量与感知价值 | 第36页 |
| 3.3.3 社会影响与期望确认 | 第36-37页 |
| 3.3.4 期望确认与满意度 | 第37页 |
| 3.3.5 感知质量与满意度 | 第37页 |
| 3.3.6 感知风险与满意度 | 第37-38页 |
| 3.3.7 感知价值、满意度及用户重复购买意向 | 第38-39页 |
| 3.4 问卷设计 | 第39-43页 |
| 3.4.1 变量测量 | 第39-40页 |
| 3.4.2 问卷结构 | 第40页 |
| 3.4.3 问卷前测 | 第40-43页 |
| 3.5 本章小结 | 第43-45页 |
| 第4章 实证分析 | 第45-75页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第45-49页 |
| 4.1.1 样本基本属性描述性统计分析 | 第45-46页 |
| 4.1.2 各变量的描述性统计分析 | 第46-49页 |
| 4.2 信度分析 | 第49-50页 |
| 4.2.1 整体信度分析 | 第49页 |
| 4.2.2 各变量信度分析 | 第49-50页 |
| 4.3 效度分析 | 第50-59页 |
| 4.3.1 探索性因子分析 | 第51-58页 |
| 4.3.2 基于探索性因子分析的模型修正 | 第58-59页 |
| 4.4 方差分析 | 第59-69页 |
| 4.5 结构方程模型分析 | 第69-74页 |
| 4.5.1 建立模型 | 第69-70页 |
| 4.5.2 模型拟合 | 第70页 |
| 4.5.3 模型修正 | 第70-74页 |
| 4.6 本章小节 | 第74-75页 |
| 第5章 数据结果分析及对策建议 | 第75-85页 |
| 5.1 数据结果分析 | 第75-80页 |
| 5.2 提高外卖O2O用户重复购买的对策 | 第80-84页 |
| 5.2.1 针对外卖O2O用户的营销对策 | 第80-81页 |
| 5.2.2 针对外卖O2O平台的创新对策 | 第81-82页 |
| 5.2.3 针对外卖O2O环境的改善对策 | 第82-84页 |
| 5.3 本章小结 | 第84-85页 |
| 结论 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-92页 |
| 致谢 | 第92-93页 |
| 附录 | 第93-94页 |