烟草行业客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 课题的研究目标 | 第13页 |
| 1.4 本文主要研究内容 | 第13-14页 |
| 1.5 论文后续章节安排 | 第14-15页 |
| 第二章 相关技术综述 | 第15-20页 |
| 2.1 ASP.NET开发平台 | 第15-16页 |
| 2.2 SQL SERVER数据库技术 | 第16-17页 |
| 2.3 C | 第17-18页 |
| 2.4 本章小结 | 第18-20页 |
| 第三章 烟草行业客户关系管理系统需求分析 | 第20-34页 |
| 3.1 烟草行业客户关系管理系统概述 | 第20-22页 |
| 3.1.1 烟草行业客户关系管理系统项目背景 | 第20页 |
| 3.1.2 烟草行业客户关系管理系统项目说明 | 第20-21页 |
| 3.1.3 烟草行业解决方案整体系统概述 | 第21-22页 |
| 3.2 烟草行业客户关系管理系统目标和解决的问题 | 第22-23页 |
| 3.3 烟草行业客户关系管理系统需求问题描述 | 第23-33页 |
| 3.3.1 烟草行业客户关系管理系统功能性需求 | 第23-32页 |
| 3.3.2 烟草行业客户关系管理系统非功能性需求 | 第32-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 烟草行业客户关系管理系统的设计 | 第34-55页 |
| 4.1 烟草行业客户关系管理系统设计目标和原则 | 第34页 |
| 4.2 烟草行业客户关系管理系统技术架构设计 | 第34-38页 |
| 4.2.1 烟草行业客户关系管理系统物理架构 | 第34-36页 |
| 4.2.2 烟草行业客户关系管理系统逻辑架构 | 第36-38页 |
| 4.3 烟草行业客户关系管理系统功能架构 | 第38-40页 |
| 4.3.1 烟草行业客户关系管理系统功能组成 | 第38-39页 |
| 4.3.2 烟草行业客户关系管理系统功能流程 | 第39-40页 |
| 4.4 烟草行业客户关系管理系统建模 | 第40-42页 |
| 4.4.1 烟草行业电子商务系统的整体模型结构 | 第40-41页 |
| 4.4.2 烟草行业客户关系管理整体结构 | 第41-42页 |
| 4.5 烟草行业客户关系管理模块设计 | 第42-54页 |
| 4.5.1 差异化管理模块详细设计 | 第43-52页 |
| 4.5.2 一体化管理模块详细设计 | 第52-54页 |
| 4.6 本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 烟草行业客户关系管理系统实现 | 第55-72页 |
| 5.1 客户基本信息维护功能的实现 | 第55-58页 |
| 5.2 拜访计划维护功能的实现 | 第58-60页 |
| 5.3 销售机会维护功能实现 | 第60-63页 |
| 5.4 营销活动信息维护功能的实现 | 第63-64页 |
| 5.5 客户反馈服务功能的实现 | 第64-67页 |
| 5.6 客户信息统计功能的实现 | 第67-69页 |
| 5.7 我的工作台功能的实现 | 第69-71页 |
| 5.8 本章小结 | 第71-72页 |
| 第六章 烟草行业客户关系管理系统测试 | 第72-75页 |
| 6.1 系统测试环境 | 第72-73页 |
| 6.2 测试用例 | 第73-74页 |
| 6.3 本章小结 | 第74-75页 |
| 第七章 结论 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
