基于.NET平台与三层架构的CRM系统的研究与实现
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-12页 |
| ·客户关系管理系统现状 | 第12-13页 |
| ·论文的组织结构 | 第13-15页 |
| 第2章 技术基础 | 第15-28页 |
| ·.NET构架及其相关技术 | 第15-22页 |
| ·.NET概述 | 第15-17页 |
| ·ASP.NET | 第17-19页 |
| ·ADO.NET | 第19-22页 |
| ·SQLSERVER2000数据库简介 | 第22-24页 |
| ·三层架构简介 | 第24-28页 |
| ·分层式结构 | 第24页 |
| ·三层架构概述 | 第24-25页 |
| ·三层架构的工作原理 | 第25-27页 |
| ·三层架构的优缺点 | 第27-28页 |
| 第3章 系统总体设计 | 第28-42页 |
| ·CRM系统的基本需求 | 第28-30页 |
| ·系统功能设计 | 第30-33页 |
| ·系统数据库设计 | 第33-42页 |
| ·数据库设计原则 | 第33-34页 |
| ·数据库设计 | 第34-41页 |
| ·数据库的优化 | 第41-42页 |
| 第4章 CRM客户关系管理系统的实现 | 第42-79页 |
| ·开发工具及环境配置 | 第42页 |
| ·系统功能模块实现 | 第42-79页 |
| ·系统文件组织 | 第42-44页 |
| ·登录模块 | 第44-48页 |
| ·客户信息模块的实现 | 第48-76页 |
| ·客户服务模块 | 第76-77页 |
| ·产品信息模块 | 第77页 |
| ·工作计划模块 | 第77-78页 |
| ·系统维护模块 | 第78-79页 |
| 第五章 系统测试 | 第79-82页 |
| ·黑盒测试 | 第79页 |
| ·压力测试 | 第79-80页 |
| ·使用效果测试 | 第80-81页 |
| ·白盒测试 | 第81页 |
| ·测试效果分析 | 第81-82页 |
| 第六章 总结与展望 | 第82-84页 |
| ·总结 | 第82-83页 |
| ·展望 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-87页 |
| 附录 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
