| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| ·选题背景 | 第10-12页 |
| ·中国供水事业的建设与发展 | 第10-11页 |
| ·中国供水事业的市场化改革 | 第11页 |
| ·中国水价机制的改革与发展 | 第11-12页 |
| ·中国供水事业绿色发展战略 | 第12页 |
| ·城市供水绩效评价综述 | 第12-17页 |
| ·国外供水绩效评价 | 第12-16页 |
| ·国内供水绩效评价 | 第16-17页 |
| ·选题目的和意义 | 第17-18页 |
| ·课题研究内容 | 第18-20页 |
| ·国外城市供水绩效评价研究 | 第18页 |
| ·城市供水绩效指标体系初建 | 第18页 |
| ·城市供水绩效指标体系数据分析 | 第18-19页 |
| ·城市供水绩效指标体系优化 | 第19页 |
| ·城市供水绩效指标权重研究 | 第19-20页 |
| ·研究技术路线 | 第20页 |
| ·创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 城市供水绩效指标体系初建 | 第21-35页 |
| ·体系框架搭建 | 第21-27页 |
| ·城市供水行业特点 | 第22页 |
| ·目标层分类 | 第22-24页 |
| ·要素层分类 | 第24-27页 |
| ·体系框架结构 | 第27页 |
| ·绩效指标选取 | 第27-30页 |
| ·指标选取原则 | 第27-28页 |
| ·指标选取方法 | 第28页 |
| ·指标初选实施 | 第28-30页 |
| ·绩效指标聚类 | 第30页 |
| ·准绩效指标体系 | 第30-34页 |
| ·准绩效指标体系框架 | 第30-31页 |
| ·准绩效指标解释 | 第31-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第3章 城市供水绩效指标体系数据研究 | 第35-45页 |
| ·数据类型划分 | 第35-40页 |
| ·背景信息 | 第35-36页 |
| ·单项指标 | 第36-40页 |
| ·数据置信度划分 | 第40-43页 |
| ·数据准确性 | 第40-41页 |
| ·数据可靠性 | 第41-42页 |
| ·数据置信度 | 第42-43页 |
| ·数据采集研究 | 第43-44页 |
| ·自动化和信息化系统 | 第43-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第4章 城市供水绩效指标体系优化 | 第45-57页 |
| ·绩效指标检验 | 第45-52页 |
| ·检验方法研究 | 第45-47页 |
| ·基础数据调研 | 第47-49页 |
| ·可测性检验 | 第49-50页 |
| ·可比性检验 | 第50-51页 |
| ·独立性检验 | 第51-52页 |
| ·绩效指标体系优化 | 第52-54页 |
| ·指标数量调整 | 第52页 |
| ·体系框架调整 | 第52-54页 |
| ·城市供水绩效指标体系分析 | 第54-56页 |
| ·指标体系框架分析 | 第54-55页 |
| ·绩效指标数目分析 | 第55页 |
| ·绩效指标频度分析 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第5章 城市供水绩效指标权重研究 | 第57-74页 |
| ·权重划分方法研究 | 第57-58页 |
| ·主观赋权法 | 第57页 |
| ·客观赋权法 | 第57-58页 |
| ·权重划分方法选择 | 第58页 |
| ·绩效指标权重划分 | 第58-66页 |
| ·AHP 法实施步骤 | 第58-59页 |
| ·建立层次模型 | 第59-60页 |
| ·构造判断矩阵 | 第60-61页 |
| ·检验判断矩阵一致性 | 第61-63页 |
| ·权重层次单排序 | 第63-64页 |
| ·权重总排序 | 第64-65页 |
| ·权重系数确定 | 第65-66页 |
| ·实例应用 | 第66-73页 |
| ·评价模型构建 | 第66-68页 |
| ·指标数据预处理方法研究 | 第68-70页 |
| ·预处理后指标数据 | 第70-73页 |
| ·本章小结 | 第73-74页 |
| 第6章 结论和展望 | 第74-75页 |
| ·结论 | 第74页 |
| ·展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 附录A: 国外城市供水绩效指标体系 | 第79-84页 |
| 附录B: 城市供水绩效指标频度分析表 | 第84-95页 |
| 附录C: 城市供水绩效指标相关系数矩阵 | 第95-97页 |
| 附录D: 城市供水绩效评价指标权重调查问卷（样本） | 第97-106页 |
| 附录E: 绩效指标权重系数调研数据 | 第106-107页 |
| 附录F: 城市供水绩效指标解释 | 第107-124页 |
| 附件G：城市供水客户服务满意率调查函（样本） | 第124页 |