江西移动网格化营销模式的研究
| 中文摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容和框架 | 第10-11页 |
| 1.3 论文的主要创新 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第12-18页 |
| 2.1 网格技术 | 第12页 |
| 2.1.1 网格技术的定义和特点 | 第12页 |
| 2.1.2 网格技术对市场营销模式的影响 | 第12页 |
| 2.2 网格化管理 | 第12-14页 |
| 2.2.1 网格化管理的定义和结构 | 第12-13页 |
| 2.2.2 网格化管理在电信行业的实践 | 第13-14页 |
| 2.3 网格化营销 | 第14-15页 |
| 2.3.1 网格化营销的起源和定义 | 第14-15页 |
| 2.3.2 国内电信运营商的网格化营销经验 | 第15页 |
| 2.4 O2O | 第15-16页 |
| 2.4.1 O2O概念及运作模式 | 第15页 |
| 2.4.2 网格化与O2O关系 | 第15-16页 |
| 2.5 营销模式 | 第16-18页 |
| 2.5.1 营销模式概述 | 第16页 |
| 2.5.2 网格化营销模式 | 第16-18页 |
| 第三章 江西移动营销环境现状及分析 | 第18-25页 |
| 3.1 江西移动概况及其发展历程 | 第18页 |
| 3.2 江西移动宏观环境分析 | 第18-20页 |
| 3.3 江西移动现有营销模式分析 | 第20-23页 |
| 3.3.1 现有营销模式 | 第20-22页 |
| 3.3.2 运营现状 | 第22页 |
| 3.3.3 问题及发现 | 第22-23页 |
| 3.4 小结 | 第23-25页 |
| 第四章 江西移动网格化营销模式设计 | 第25-28页 |
| 4.1 总体思路 | 第25-26页 |
| 4.1.1 总体原则 | 第25页 |
| 4.1.2 网格化营销模式框架 | 第25-26页 |
| 4.2 工作目标 | 第26-28页 |
| 第五章 江西移动网格化营销的实施 | 第28-62页 |
| 5.1 组织保障到位 | 第28-33页 |
| 5.1.1 成立组织机构 | 第28-29页 |
| 5.1.2 划分网格单元 | 第29-31页 |
| 5.1.3 职责定位 | 第31页 |
| 5.1.4 运营原则 | 第31页 |
| 5.1.5 明确工作职责 | 第31-32页 |
| 5.1.6 理清分工界面 | 第32-33页 |
| 5.2 人员激励到位 | 第33-37页 |
| 5.2.1 强化人员配置 | 第33-34页 |
| 5.2.2 实施统包激励 | 第34-36页 |
| 5.2.3 统一绩效考核 | 第36-37页 |
| 5.3 日常管理到位 | 第37-49页 |
| 5.3.1 开展属地办公 | 第37-38页 |
| 5.3.2 规范日常工作 | 第38-45页 |
| 5.3.3 评选业务标杆 | 第45-47页 |
| 5.3.4 加强内部沟通 | 第47-49页 |
| 5.4 营销服务到位 | 第49-54页 |
| 5.4.1 深化客情关系 | 第49-50页 |
| 5.4.2 提升营销能力 | 第50-51页 |
| 5.4.3 玩转线上服务 | 第51-54页 |
| 5.5 系统支撑到位 | 第54-62页 |
| 5.5.1 系统建设思路 | 第54页 |
| 5.5.2 系统功能架构 | 第54-55页 |
| 5.5.3 功能模块介绍 | 第55-62页 |
| 第六章 结论与展望 | 第62-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第62页 |
| 6.2 存在不足 | 第62-63页 |
| 6.3 下步展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
