| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容 | 第15-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17页 |
| 1.5 创新点 | 第17-18页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第18-31页 |
| 2.1 电子商务无缺陷退货相关理论 | 第18-24页 |
| 2.1.1 电子商务无缺陷退货产生的原因 | 第18-19页 |
| 2.1.2 电子商务零售商的无缺陷退货补贴策略 | 第19-21页 |
| 2.1.3 零售商返虚拟货币策略介绍 | 第21-22页 |
| 2.1.4 零售商/消费者购买退货运费险策略介绍 | 第22-24页 |
| 2.2 供应商与零售商的退货策略综述 | 第24-26页 |
| 2.3 零售商与消费者的退货策略综述 | 第26-29页 |
| 2.3.1 退货价格策略综述 | 第26-28页 |
| 2.3.2 退货时限策略综述 | 第28页 |
| 2.3.3 退货运费策略综述 | 第28-29页 |
| 2.4 现有研究的不足 | 第29-30页 |
| 2.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 3 不同退货运费慷慨度下消费者的行为分析 | 第31-44页 |
| 3.1 模型描述及相关符号说明 | 第31-33页 |
| 3.2 零售商不承担退货运费策略下的决策模型 | 第33-35页 |
| 3.2.1 消费者的购买行为分析 | 第33-34页 |
| 3.2.2 消费者的退货行为分析 | 第34-35页 |
| 3.3 零售商返虚拟货币策略下的决策模型 | 第35-37页 |
| 3.3.1 消费者的购买行为分析 | 第35-36页 |
| 3.3.2 消费者的退货行为分析 | 第36-37页 |
| 3.4 零售商购入退货运费险策略下的决策模型 | 第37-38页 |
| 3.4.1 消费者的购买行为分析 | 第37-38页 |
| 3.4.2 消费者的退货行为分析 | 第38页 |
| 3.5 零售商未购运费险但支持买家版运费险策略下的决策模型 | 第38-39页 |
| 3.5.1 消费者的购买行为分析 | 第38-39页 |
| 3.5.2 消费者的退货行为分析 | 第39页 |
| 3.6 消费者购买和退货行为的比较分析 | 第39-43页 |
| 3.7 本章小结 | 第43-44页 |
| 4 不同退货运费慷慨度下零售商的利润分析 | 第44-56页 |
| 4.1 模型描述 | 第44-45页 |
| 4.2 零售商不承担退货运费策略下的利润模型 | 第45-48页 |
| 4.2.1 零售商的利润函数 | 第45-47页 |
| 4.2.2 零售商的订货量决策 | 第47-48页 |
| 4.3 零售商返虚拟货币策略下的利润模型 | 第48-50页 |
| 4.3.1 零售商的利润函数 | 第48-49页 |
| 4.3.2 零售商的订货量决策 | 第49-50页 |
| 4.4 零售商购入退货运费险策略下的利润模型 | 第50-52页 |
| 4.4.1 零售商的利润函数 | 第50-51页 |
| 4.4.2 零售商的订货量决策 | 第51-52页 |
| 4.5 零售商未购运费险但支持买家版运费险策略下的利润模型 | 第52-54页 |
| 4.5.1 零售商的利润函数 | 第52-53页 |
| 4.5.2 零售商的订货量决策 | 第53-54页 |
| 4.6 本章小结 | 第54-56页 |
| 5 不同退货运费慷慨度下退货策略的比较分析 | 第56-71页 |
| 5.1 最优退货策略选择 | 第56-59页 |
| 5.2 算例分析 | 第59-70页 |
| 5.2.1 数据确定 | 第59-64页 |
| 5.2.2 结果分析 | 第64-70页 |
| 5.3 本章小结 | 第70-71页 |
| 6 总结与展望 | 第71-73页 |
| 6.1 论文总结 | 第71-72页 |
| 6.2 研究展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第77-79页 |
| 学位论文数据集 | 第79页 |