| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 专业术语 | 第11-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 引言 | 第14-15页 |
| 1.2 项目管理的现状及发展方向 | 第15-16页 |
| 1.3 售后工程的现状及发展方向 | 第16-17页 |
| 1.4 论文主要研究内容 | 第17-20页 |
| 第2章 售后工程的基本理论 | 第20-29页 |
| 2.1 售后工程概述 | 第20-22页 |
| 2.1.1 售后工程的概念描述 | 第20页 |
| 2.1.2 售后工程与产品设计的关系 | 第20页 |
| 2.1.3 汽车产品设计中售后工程的融入 | 第20-22页 |
| 2.1.4 售后工程中项目管理的融入 | 第22页 |
| 2.2 售后工程的主要内容 | 第22-25页 |
| 2.2.1 前期售后工程 | 第24-25页 |
| 2.2.2 售后服务支持 | 第25页 |
| 2.3 售后工程项目管理的特点及面临的挑战 | 第25-26页 |
| 2.4 售后工程项目管理与产品开发的融合 | 第26页 |
| 2.5 售后工程项目管理的解决方案 | 第26-27页 |
| 2.6 售后工程的应用现状与发展趋势 | 第27页 |
| 2.7 小结 | 第27-29页 |
| 第3章 售后工程同步开发应用模型 | 第29-49页 |
| 3.1 售后工程同步开发模型 | 第29-30页 |
| 3.2 售后工程的同步工程 | 第30-31页 |
| 3.2.1 同步工程的概念介绍 | 第30-31页 |
| 3.2.2 以SGMW项目为例的同步发布流程分析 | 第31页 |
| 3.3 售后工程与产品工程的同步发布 | 第31-33页 |
| 3.3.1 售后与生产同步发布流程概述 | 第31-32页 |
| 3.3.2 同步发布维修件发布流程 | 第32-33页 |
| 3.3.3 子系统维修策略的研究 | 第33页 |
| 3.4 售后工程交付物的同步开发 | 第33-34页 |
| 3.5 售后工程同步开发的意义 | 第34-35页 |
| 3.6 售后工程同步开发的实际应用 | 第35-48页 |
| 3.6.1《用户手册》及《简易操作手册》的开发应用 | 第35-37页 |
| 3.6.2《保养及保修手册》的开发应用 | 第37-38页 |
| 3.6.3《维修手册》的开发应用 | 第38-41页 |
| 3.6.4 专用工具的开发应用 | 第41-44页 |
| 3.6.5 标准工时的应用 | 第44-46页 |
| 3.6.6 电子配件目录EPC的开发应用 | 第46-48页 |
| 3.7 小结 | 第48-49页 |
| 第4章 运用信息化项目管理技术进行售后工程开发 | 第49-57页 |
| 4.1 售后工程管理系统开发背景 | 第49页 |
| 4.2 售后工程管理系统的关键逻辑 | 第49-51页 |
| 4.3 售后工程管理系统的实施 | 第51-56页 |
| 4.3.1 售后工程管理系统中的项目时间管理 | 第51-53页 |
| 4.3.2 售后工程管理系统中售后工程交付物的同步开发 | 第53-55页 |
| 4.3.3 售后工程管理系统对售后工程同步开发的作用 | 第55-56页 |
| 4.4 小结 | 第56-57页 |
| 第5章 售后工程同步开发效果 | 第57-62页 |
| 5.1 售后工程同步开发的时间控制效果 | 第57-58页 |
| 5.2 售后工程同步开发的成本控制效果 | 第58-60页 |
| 5.3 实施同步开发的实际意义 | 第60页 |
| 5.4 实施同步开发过程中的问题 | 第60页 |
| 5.5 售后工程项目管理的解决方案 | 第60-61页 |
| 5.6 售后工程信息化项目管理的效果 | 第61页 |
| 5.7 小结 | 第61-62页 |
| 第6章 总结 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录A 攻读学位期间发表的学术论文 | 第67页 |
