| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.1 评价指标体系 | 第11-13页 |
| 1.2.2 评价方法研究 | 第13-15页 |
| 1.2.3 对国内外研究现状的总结 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容和目标 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第17-18页 |
| 第二章 基于电商企业的物流配送研究 | 第18-31页 |
| 2.1 电子商务和快递供应商的界定和发展状况 | 第18-22页 |
| 2.1.1 电子商务的界定 | 第18页 |
| 2.1.2 快递供应商的界定 | 第18-19页 |
| 2.1.3 快递业的发展现状 | 第19-22页 |
| 2.2 基于电子商务的快递物流的特征及新趋势 | 第22-25页 |
| 2.2.1 基于电商企业的快递物流的基本特征 | 第22-23页 |
| 2.2.2 基于电商的快递物流呈现新趋势 | 第23-25页 |
| 2.3 电商企业物流配送模式选择 | 第25-30页 |
| 2.3.1 电商物流配送模式的发展 | 第25-29页 |
| 2.3.2 电商企业物流配送模式的选择 | 第29-30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 电商快递供应商评价指标体系研究 | 第31-39页 |
| 3.1 指标体系设计原则 | 第31-32页 |
| 3.2 电商快递供应商评价指标体系的构建过程 | 第32-35页 |
| 3.2.1 对原有评价指标体系的总结归纳 | 第32-33页 |
| 3.2.2 将快递行业特点和趋势融入评价指标 | 第33-35页 |
| 3.3 电商快递供应商评价指标体系设计 | 第35-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 对评价指标体系的调查分析 | 第39-55页 |
| 4.1 电商企业的调查分析 | 第39-48页 |
| 4.1.1 问卷设计与说明 | 第39-40页 |
| 4.1.2 信度分析 | 第40-43页 |
| 4.1.3 研究结果分析 | 第43-48页 |
| 4.2 用户满意度调查分析 | 第48-53页 |
| 4.2.1 问卷设计与说明 | 第48-49页 |
| 4.2.2 重要性指标分析与体系修改 | 第49-50页 |
| 4.2.3 主成分分析 | 第50-53页 |
| 4.3 指标体系的最终确定 | 第53-54页 |
| 4.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 电商对快递供应商评价选择方法研究 | 第55-70页 |
| 5.1 冷链物流发展现状及模式 | 第55-58页 |
| 5.1.1 生鲜电商和冷链物流发展现状 | 第55-56页 |
| 5.1.2 冷链物流配送模式 | 第56-58页 |
| 5.2 跨境物流发展现状及模式 | 第58-60页 |
| 5.2.1 跨境电商和跨境物流发展现状 | 第58页 |
| 5.2.2 跨境物流配送模式 | 第58-60页 |
| 5.3 运用层次分析法评价选择快递供应商——以生鲜电商为例 | 第60-68页 |
| 5.3.1 构建递阶层次结构 | 第60-62页 |
| 5.3.2 两两比较判断矩阵 | 第62-64页 |
| 5.3.3 层次单排序和一致性检验 | 第64-68页 |
| 5.4 综合评价 | 第68-69页 |
| 5.5 本章小结 | 第69-70页 |
| 第六章 结论与展望 | 第70-72页 |
| 6.1 论文研究总结 | 第70-71页 |
| 6.2 研究内容前景展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附件1：电商行业调查问卷 | 第75-78页 |
| 附件2：顾客满意度调查问卷 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81页 |