餐饮类移动团购服务质量对顾客忠诚的影响研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5-6页
第一章 绪论	第12-18页
第一节 选题背景	第12-13页
第二节 研究意义和内容	第13-14页
第三节 研究方法和预期目标	第14-17页
第四节 可能的创新点	第17-18页
第二章 文献综述	第18-30页
第一节 服务质量的相关研究	第18-23页
第二节 顾客满意的基本理论	第23-25页
第三节 顾客忠诚的基本理论	第25-26页
第四节 服务质量、顾客满意和顾客忠诚的关系研究	第26-28页
第五节 研究现状述评	第28-30页
第三章 餐饮类移动团购服务质量与顾客忠诚关系分析	第30-44页
第一节 餐饮类移动团购发展分析	第30-33页
第二节 餐饮类移动团购服务质量分析	第33-36页
第三节 餐饮类移动团购顾客忠诚研究假设与模型构建	第36-40页
第四节 餐饮类移动团购服务质量与顾客忠诚问卷调查	第40-44页
第四章 餐饮类移动团购调查数据分析与假设检验	第44-69页
第一节 样本描述性统计分析	第44-48页
第二节 数据的有效性分析	第48-56页
第三节 相关分析	第56-59页
第四节 回归分析	第59-69页
第五章 实证结果分析及对策	第69-75页
第一节 实证结果分析	第69-71页
第二节 餐饮类移动团购发展对策	第71-75页
第六章 结论与展望	第75-77页
第一节 研究结论	第75页
第二节 研究不足	第75-76页
第三节 研究展望	第76-77页
参考文献	第77-84页
致谢	第84-85页
附录	第85-90页
附录A 攻读学位期间科研成果	第85-86页
附录B 餐饮类移动团购顾客忠诚调查问卷	第86-90页