新疆天富集团营销自动化系统应用研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1. 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2. 选题意义 | 第11页 |
| 1.3. 国内外有关营销自动化系统研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1. 关于营销内涵的研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2. 关于营销理念的研究 | 第12页 |
| 1.3.3. 关于营销模式的研究 | 第12页 |
| 1.3.4. 关于营销自动化系统的研究 | 第12-13页 |
| 1.4. 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1. 文献研究法 | 第13-14页 |
| 1.4.2. 实证调查与分析法 | 第14页 |
| 1.5. 论文的组织结构 | 第14-16页 |
| 第二章 营销自动化系统理论概述 | 第16-22页 |
| 2.1. 概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1. 营销 | 第16页 |
| 2.1.2. 营销自动化 | 第16页 |
| 2.1.3. 电力营销 | 第16页 |
| 2.1.4. 电力营销系统 | 第16-17页 |
| 2.1.5. 电力营销自动化系统 | 第17页 |
| 2.2. 理论基础 | 第17-20页 |
| 2.2.1.“互联网+”营销 | 第17-18页 |
| 2.2.2. 市场需求供给理论 | 第18页 |
| 2.2.3. 关系营销理论 | 第18-19页 |
| 2.2.4. 新 4P营销理论 | 第19页 |
| 2.2.5. 管理信息系统的相关理论 | 第19-20页 |
| 2.3. 营销自动化系统所需条件 | 第20-22页 |
| 2.3.1. 统一、规范发挥规模化效益 | 第20页 |
| 2.3.2. 一体化、精细化管理是基础 | 第20页 |
| 2.3.3. 集约化管理提升企业核心竞争力 | 第20-21页 |
| 2.3.4. 专业化业务提高业务处理能力 | 第21页 |
| 2.3.5. 客户为中心的理念实现管理精益 | 第21-22页 |
| 第三章 天富营销管理现状及问题分析 | 第22-34页 |
| 3.1. 天富营销业务现状分析 | 第22-26页 |
| 3.1.1. 机构及人员设置情况 | 第22-23页 |
| 3.1.2. 业务办理情况 | 第23-24页 |
| 3.1.3. 管理标准和制度 | 第24页 |
| 3.1.4. 业务流程 | 第24-25页 |
| 3.1.5. 现状示例 | 第25-26页 |
| 3.2. 天富营销系统现状分析 | 第26-29页 |
| 3.2.1. 电力营销系统 | 第26-27页 |
| 3.2.2. 农电营销系统 | 第27页 |
| 3.2.3. 供热收费系统 | 第27-28页 |
| 3.2.4. 燃气收费系统 | 第28页 |
| 3.2.5. 银行联网系统 | 第28-29页 |
| 3.2.6. 95598 系统 | 第29页 |
| 3.2.7. 一卡通系统 | 第29页 |
| 3.3. 天富营销系统问题分析 | 第29-34页 |
| 3.3.1. 天富现有营销系统面临的问题 | 第29-32页 |
| 3.3.2. 天富实施营销自动化系统的必要性 | 第32-34页 |
| 第四章 天富营销自动化系统实施的适应性 | 第34-44页 |
| 4.1. 营销自动化系统优点 | 第34-38页 |
| 4.1.1. 电热气营销一体化设计 | 第34-36页 |
| 4.1.2. 新技术新业务设计 | 第36-37页 |
| 4.1.3. 互联网+营销 | 第37-38页 |
| 4.2. 天富营销自动化系统需求分析 | 第38-42页 |
| 4.2.1. 业务总体需求 | 第38-40页 |
| 4.2.2. 系统总体需求 | 第40页 |
| 4.2.3. 专项需求 | 第40-42页 |
| 4.3. 建设规模及成本分析 | 第42-44页 |
| 第五章 天富营销自动化系统实施方案 | 第44-51页 |
| 5.1. 方案选择 | 第44-45页 |
| 5.2. 方案设计 | 第45-51页 |
| 5.2.1. 总体建设方案 | 第45-47页 |
| 5.2.2. 业务架构 | 第47-48页 |
| 5.2.3. 应用架构 | 第48-49页 |
| 5.2.4. 数据架构 | 第49页 |
| 5.2.5. 技术架构 | 第49-50页 |
| 5.2.6. 预期效果 | 第50-51页 |
| 第六章 天富集团营销自动化系统应用方案设计与实施 | 第51-56页 |
| 6.1. 项目组织结构图 | 第51-52页 |
| 6.2. 组织分工及职责说明 | 第52-54页 |
| 6.2.1. 项目领导组 | 第52页 |
| 6.2.2. 项目管理办公室 | 第52页 |
| 6.2.3. 项目经理 | 第52-53页 |
| 6.2.4. 需求分析组 | 第53页 |
| 6.2.5. 设计开发组 | 第53页 |
| 6.2.6. 现场实施组 | 第53-54页 |
| 6.2.7. 质量保证及测试组 | 第54页 |
| 6.3. 管理制度 | 第54页 |
| 6.3.1. 需求管理制度 | 第54页 |
| 6.3.2. 日常管理制度 | 第54页 |
| 6.3.3. 质量管理制度 | 第54页 |
| 6.4. 资金支持 | 第54-56页 |
| 第七章 结论与展望 | 第56-60页 |
| 7.1．效益分析 | 第57-60页 |
| 7.1.1．管理效益分析 | 第57页 |
| 7.1.2．经济效益分析 | 第57-58页 |
| 7.1.3．社会效益分析 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |
| 作者简介 | 第64-65页 |
| 附件 | 第65页 |
