使用后评价（POE）在住院环境优化中的改进与应用
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| ·研究的背景与意义 | 第13-14页 |
| ·研究的内容和目的 | 第14页 |
| ·研究的方法 | 第14-15页 |
| ·论文的框架 | 第15页 |
| ·关键概念解释 | 第15-17页 |
| 第二章 文献分析 | 第17-32页 |
| ·研究的理论框架 | 第17-18页 |
| ·医疗建筑使用后评价 | 第18-28页 |
| ·建筑使用后评价理论概述 | 第18-21页 |
| ·医疗建筑使用后评价研究发展及现状 | 第21-23页 |
| ·住院环境评价关注的内容 | 第23-26页 |
| ·评价的方法 | 第26-27页 |
| ·目前医疗建筑评价存在的问题和发展趋势 | 第27-28页 |
| ·住院环境满意度研究 | 第28-31页 |
| ·满意度的内涵 | 第28-29页 |
| ·住院环境满意度问题相关研究 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 使用后评价量化分析方法的改进 | 第32-41页 |
| ·住院环境优化对POE 提出的挑战 | 第32-33页 |
| ·住院环境研究的满意度分析模型选择 | 第33-36页 |
| ·Kano 模型与POE 的集成 | 第36-37页 |
| ·改进率与改进权重概念的引入 | 第37-38页 |
| ·改进后的量化分析过程 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-41页 |
| 第四章 研究设计与实施 | 第41-52页 |
| ·评价的范围与对象 | 第41-43页 |
| ·评价的目的 | 第43页 |
| ·评价过程框架 | 第43页 |
| ·探索性研究 | 第43-45页 |
| ·评价方案设计 | 第45-46页 |
| ·构建评价指标 | 第46-49页 |
| ·评价关注的内容和评价指标构建的方法 | 第46页 |
| ·评价指标集 | 第46-47页 |
| ·指标评价内容 | 第47-49页 |
| ·问卷设计 | 第49-51页 |
| ·问卷的类型和结构 | 第49-50页 |
| ·评价指标的测量方法 | 第50-51页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第51页 |
| ·定性研究设计 | 第51-52页 |
| 第五章 调查结果与统计分析 | 第52-80页 |
| ·问卷回收结果 | 第52页 |
| ·问卷测试 | 第52-53页 |
| ·信度检验 | 第52-53页 |
| ·正态分布检验 | 第53页 |
| ·指标相关性分析 | 第53页 |
| ·平均值分析 | 第53-56页 |
| ·方差分析 | 第56-57页 |
| ·因子分析 | 第57-63页 |
| ·因子分析结果 | 第57-62页 |
| ·因子模型的对比 | 第62-63页 |
| ·Kano 分析 | 第63-67页 |
| ·公共因子Kano 分析 | 第63-64页 |
| ·评价指标Kano 分析 | 第64-65页 |
| ·满意度目标值设定 | 第65-66页 |
| ·满意度影响指数 | 第66-67页 |
| ·层次分析法综合评判 | 第67-73页 |
| ·层次分析模型的建立 | 第67-71页 |
| ·住院环境现状综合评定 | 第71-73页 |
| ·环境优化改进权重模型 | 第73-75页 |
| ·定性研究 | 第75-78页 |
| ·开放式问题 | 第75-76页 |
| ·小组讨论 | 第76-77页 |
| ·多项选择题 | 第77-78页 |
| ·评价结论及建议 | 第78-80页 |
| ·总结 | 第78-79页 |
| ·建议 | 第79-80页 |
| 第六章 研究发现与讨论 | 第80-85页 |
| ·住院环境评价中的使用者的差异 | 第80-81页 |
| ·评价的指标集与指标权重 | 第81-82页 |
| ·改进后量化评价方法的适用性 | 第82-83页 |
| ·定性分析技术的适用性 | 第83-84页 |
| ·讨论小结 | 第84-85页 |
| 结论 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-91页 |
| 附录一 医院住院环境满意度评价调查表 | 第91-92页 |
| 附录二 医院住院环境影响因素重要性调查表 | 第92-93页 |
| 附录三 指标满意度相关系数表 | 第93-98页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第98-99页 |
| 致谢 | 第99-100页 |
| 附件 | 第100页 |
