| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景及问题提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第16-17页 |
| 1.4 研究内容与研究思路 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 鹤岗建行对公小额无贷客户营销现状及问题分析 | 第19-30页 |
| 2.1 鹤岗建行基本状况 | 第19-20页 |
| 2.2 鹤岗建行对公小额无贷客户业务营销现状 | 第20-23页 |
| 2.2.1 鹤岗建行结算账户现状 | 第20-21页 |
| 2.2.2 鹤岗建行对公小额无贷客户营销岗位状况 | 第21-22页 |
| 2.2.3 鹤岗建行对公小额无贷客户产品状况 | 第22-23页 |
| 2.3 鹤岗建行对公小额无贷客户营销中存在的问题 | 第23-29页 |
| 2.3.1 对公小额无贷客户总规模较小 | 第23-26页 |
| 2.3.2 对公小额无贷客户资源管理不足 | 第26-27页 |
| 2.3.3 对公小额无贷客户营销准备工作欠缺 | 第27-28页 |
| 2.3.4 对公小额无贷客户营销渠道单一 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 鹤岗建行对公小额无贷客户营销策略构建 | 第30-44页 |
| 3.1 鹤岗建行对公小额无贷客户营销策略的总体思路 | 第30页 |
| 3.1.1 对公小额无贷户业务策略定位 | 第30页 |
| 3.1.2 对公小额无贷户业务发展策略目标 | 第30页 |
| 3.2 对公小额无贷户业务发展营销策略内容 | 第30-43页 |
| 3.2.1 资源配置策略 | 第31-32页 |
| 3.2.2 客户差别化营销服务策略 | 第32-37页 |
| 3.2.3 产品创新及推广策略 | 第37-43页 |
| 3.3 本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 鹤岗建行小额无贷客户营销策略实施及保障措施 | 第44-53页 |
| 4.1 对公小额无贷客户营销策略的实施 | 第44-49页 |
| 4.1.1 利用新系统做好小额无贷客户识别 | 第44-45页 |
| 4.1.2 明确小额无贷客户的日常管理 | 第45-48页 |
| 4.1.3 建全小额无贷户业务的考核管理机制 | 第48-49页 |
| 4.2 对公小额无贷客户营销策略实施的保障措施 | 第49-52页 |
| 4.2.1 建立小额无贷户组织管理体系 | 第49-50页 |
| 4.2.2 提升小额无贷客户管理的科技信息水平 | 第50页 |
| 4.2.3 进行小额无贷户业务风险管控 | 第50-52页 |
| 4.3 本章小结 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
| 个人简历 | 第59页 |
