| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 课题研究背景与目的及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容和框架 | 第16-18页 |
| 1.3.1 本文研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 本文研究框架 | 第17-18页 |
| 第2章 工行省分行信用卡营销策略现状及存在问题分析 | 第18-34页 |
| 2.1 企业概况 | 第18页 |
| 2.2 信用卡经营现状分析 | 第18-27页 |
| 2.2.1 市场规模 | 第19-22页 |
| 2.2.2 质态指标 | 第22-23页 |
| 2.2.3 盈利能力 | 第23-25页 |
| 2.2.4 风险水平 | 第25-27页 |
| 2.3 信用卡营销策略现状分析 | 第27-29页 |
| 2.3.1 产品策略的现状分析 | 第27-28页 |
| 2.3.2 价格策略的现状分析 | 第28页 |
| 2.3.3 渠道策略的现状分析 | 第28-29页 |
| 2.3.4 促销策略的现状分析 | 第29页 |
| 2.4 存在的问题及成因分析 | 第29-33页 |
| 2.4.1 信用卡营销策略存在问题分析 | 第29-31页 |
| 2.4.2 信用卡营销策略问题成因分析 | 第31-33页 |
| 2.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 第3章 工行省分行信用卡营销的内外部环境分析 | 第34-42页 |
| 3.1 信用卡营销外部环境分析 | 第34-39页 |
| 3.1.1 宏观环境分析 | 第34-35页 |
| 3.1.2 行业环境分析 | 第35-39页 |
| 3.2 信用卡营销内部环境分析 | 第39-41页 |
| 3.2.1 资源分析 | 第39-40页 |
| 3.2.2 能力分析 | 第40-41页 |
| 3.3 本章小结 | 第41-42页 |
| 第4章 完善工行省分行信用卡营销策略及保障措施 | 第42-58页 |
| 4.1 信用卡营销STP | 第42-48页 |
| 4.1.1 市场细分 | 第42-45页 |
| 4.1.2 目标市场 | 第45-47页 |
| 4.1.3 市场定位 | 第47-48页 |
| 4.2 营销组合策略的完善 | 第48-54页 |
| 4.2.1 产品策略 | 第48-50页 |
| 4.2.2 价格策略 | 第50页 |
| 4.2.3 渠道策略 | 第50-52页 |
| 4.2.4 促销策略 | 第52-54页 |
| 4.3 信用卡营销策略的保障措施 | 第54-57页 |
| 4.3.1 制度保障措施 | 第54-56页 |
| 4.3.2 人员保障措施 | 第56-57页 |
| 4.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 后记 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |