| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-14页 |
| 1.3 研究现状 | 第14-18页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 电视调解概念及相关理论基础 | 第19-30页 |
| 2.1 电视调解的概念 | 第19-23页 |
| 2.1.1 调解 | 第19-20页 |
| 2.1.2 大众传媒调解 | 第20页 |
| 2.1.3 电视调解 | 第20-23页 |
| 2.2 电视调解研究的理论基础 | 第23-30页 |
| 2.2.1 大众传媒理论 | 第23-25页 |
| 2.2.2 公私领域的博弈理论 | 第25-26页 |
| 2.2.3 社会管理创新与人民调解理论 | 第26-28页 |
| 2.2.4 ADR非诉讼纠纷解决机制的相关理论 | 第28-30页 |
| 第3章 我国电视调解的基本情况 | 第30-44页 |
| 3.1 我国电视调解概况 | 第30-35页 |
| 3.1.1 当前的社会背景 | 第31页 |
| 3.1.2 电视调解的现状概述 | 第31-35页 |
| 3.2 我国电视调解目前存在的问题 | 第35-42页 |
| 3.2.1 电视调解组织的设立不规范 | 第35-37页 |
| 3.2.2 电视调解的人员工作能力不足 | 第37-38页 |
| 3.2.3 电视调解的工作流程存在漏洞 | 第38-39页 |
| 3.2.4 电视调解各方的权益保护意识缺失 | 第39-40页 |
| 3.2.5 电视调解的价值导向出现偏差 | 第40-41页 |
| 3.2.6 电视调解的实际效果差强人意 | 第41-42页 |
| 3.3 问题产生的原因 | 第42-44页 |
| 3.3.1 电视调解的法律法规不完善 | 第42页 |
| 3.3.2 电视调解的运行监管体制不到位 | 第42-43页 |
| 3.3.3 民众对电视调解的认识有误 | 第43页 |
| 3.3.4 电视媒体对其自身职责的忽视 | 第43-44页 |
| 第4章 国外相关法庭外调解制度的经验启示 | 第44-52页 |
| 4.1 国外相关典型法庭外调解制度概述 | 第44-49页 |
| 4.1.1 澳大利亚：诉讼制度外的调解制度建设 | 第45-46页 |
| 4.1.2 美国：在线纠纷解决与调解伦理标准 | 第46-48页 |
| 4.1.3 英国与威尔士：在线调解/电子调解 | 第48-49页 |
| 4.2 国外相关法庭外调解制度的启示 | 第49-52页 |
| 4.2.1 为电视调解组织的设立或委托形式提供借鉴 | 第49-50页 |
| 4.2.2 为调解人员的资格认证和后续培养提供标准 | 第50页 |
| 4.2.3 为电视调解工作流程的设置提供依据 | 第50页 |
| 4.2.4 为电视媒体的伦理标准建设提供经验 | 第50页 |
| 4.2.5 为电视调解效果反馈体系的指标提供参考 | 第50-52页 |
| 第5章 完善我国电视调解的对策建议 | 第52-67页 |
| 5.1 完善电视调解的组织形式 | 第52-54页 |
| 5.1.1 明确电视调解组织的设立方式 | 第52-53页 |
| 5.1.2 规范电视调解组织的设立程序 | 第53页 |
| 5.1.3 确定电视调解的管辖范围 | 第53-54页 |
| 5.2 加强对电视调解人员的科学管理 | 第54-56页 |
| 5.2.1 规避主持人的角色错位 | 第54页 |
| 5.2.2 建立电视调解员的管理制度 | 第54-55页 |
| 5.2.3 加强观察员团体辅导的作用 | 第55-56页 |
| 5.3 优化电视调解的工作流程 | 第56-57页 |
| 5.3.1 规范电视调解的接待与受理工作 | 第56-57页 |
| 5.3.2 明确电视调解员的选择流程 | 第57页 |
| 5.3.3 调控电视调解进程的有序开展 | 第57页 |
| 5.3.4 确保电视调解协议的制作和后续执行 | 第57页 |
| 5.4 保护电视调解各方的隐私和权益 | 第57-59页 |
| 5.4.1 加强电视媒体的行业自律 | 第58页 |
| 5.4.2 落实电视调解制作方的责任 | 第58-59页 |
| 5.4.3 培养调解人员隐私保护的意识 | 第59页 |
| 5.5 树立电视调解正确的价值导向 | 第59-63页 |
| 5.5.1 加强对电视媒体的监管 | 第60-61页 |
| 5.5.2 正确认识电视媒体的舆论引导地位 | 第61-62页 |
| 5.5.3 重新落实电视调解的工作重心 | 第62-63页 |
| 5.6 确保电视调解的调解效果 | 第63-67页 |
| 5.6.1 构建电视调解效果反馈体系 | 第63-64页 |
| 5.6.2 加强电视调解与其他纠纷解决方式的协作 | 第64-66页 |
| 5.6.3 拓展电视调解的示范效应 | 第66-67页 |
| 结论 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |